Chargé(e) de facturation et ADV

Notre mission

Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il s'agisse de comprendre un dossier, rechercher des informations ou rédiger des documents. Doctrine aujourd'hui, c'est plus d'1 million de visites chaque mois et des dizaines de nouveaux professionnels du droit qui nous rejoignent chaque jour. Notre ambition va au-delà des frontières : nous avons pour ambition de construire le leader européen de l'IA juridique. Après la France, nous avons déjà lancé Doctrine en Italie, et travaillons actuellement à notre expansion en Allemagne avec une conviction très forte : il faut penser globalement, avec une mise en oeuvre locale. C'est pour cela que nous travaillons au plus près des besoins de nos clients et nous attachons à comprendre très finement les subtilités de chaque système juridique. Et ce n'est que le début

Nos valeurs

Challenge the status quo. Nous défendons les idées audacieuses et la prise de risque intelligente.

Liberty and responsibility. Nous promouvons l'autonomie, l'impact de chacun·e et l'ownership.

Knowledge is power. L'information est au cœur de la mission de Doctrine, et nous voulons toujours apprendre plus.

Release early, release often and listen to your customers. Nous croyons au pouvoir de l'itération et à l'importance d'écouter en permanence notre marché, nos client·e·s et leurs problématiques.

Nous souhaitons rendre le droit plus accessible et compréhensible.Pour ce faire nous construisons des produits à destination des professionnels du droit (avocats et juristes) afin de leur permettre d'accéder à toutes les informations juridiques dont ils ont besoin pour conseiller au mieux les justiciables.

Les clients sont les personnes les plus importantes dans une entreprise. Chez Doctrine, ils sont extrêmement nombreux et nous avons à cœur d'en prendre soin. Pour cela, nous sommes impatients de t'accueillir au sein de l'équipe client en tant que chargé(e) de facturation pour renforcer l'équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Les missions Facturation : en lien avec la chargée d'Administration des ventes, tu seras au coeur des sujets de facturation de l'entreprise et t'assureras du bon déroulement de nos process : gestion et optimisation des processus de facturation pour tous nos types de clients, rapprochements bancaires, vérification de la facturation, démarches particulières de facturation, dépôts manuels de nos factures sur les plateformes fournisseurs, etc. Support client facturation : en lien avec l'ensemble de l'équipe CSM, tu seras un point de contact des clients afin de répondre à leurs questions de facturation pour maintenir un niveau de satisfaction client élevé.Profil idéal M1 / M2 requis à l'aise avec les chiffresQualité du contact (écrit et oral) - n'a pas peur de prendre son téléphone et d'être au contact du client Proactif, organisé.e et rigoureux Respect des règlesLa maîtrise courante de l'italien est un plus

Ce qui t'attend si tu rejoins Doctrine

- Contribuer à un projet ambitieux, avec un impact réel et positif sur la société : rendre le droit plus accessible et plus ouvert.

- Un accompagnement sur mesure dès ton arrivée sur l'écosystème juridique pour t'aider à naviguer très vite dans cet environnement stimulant.

- Une aventure dans laquelle tu apprendras sans cesse et partageras tes connaissances à l'ensemble de tes collègues (talks internes/externes, meetups, Tech & Sales Monthly, blog Medium, etc.)

- Travailler au sein d'une équipe en ébullition qui cherche sans cesse à se renouveler : de la place pour innover et mener des projets en autonomie ou en équipe.

Nos avantages pour faire la différence

Une politique de télétravail flexible, avec 2 jours de présence au bureau par semaine (mardi et jeudi)

De nombreuses options pour ta carrière, et des mobilités internes ouvertes à toutes et tous chez Doctrine

Des vacances flexibles et illimitées

Un vrai accent sur la formation individuelle et collective, avec un budget annuel de 750€ en usage libre et des formations en équipe et pour toute l'entreprise régulièrement

Des évènements collectifs réguliers

Une bonne assurance santé avec Alan

Un forfait mobilité durable à hauteur de 66 euros par mois

Un abonnement Gymlib pour les activités sportives et bien-être

Une carte Swile pour tes tickets restaurants

Un accès gratuit à la plateforme d'accompagnement à la santé mentale

Des centaines de réductions et avantages négociés grâce à notre CSE

Un équipement de travail neuf chez Apple

Notre processus de recrutement

- Un premier échange de 30 min avec l'un.e de nos Talent Acquisition Manager pour bien comprendre ton projet professionnel et te présenter ce qu'on construit chez Doctrine

- Une rencontre d'1h avec ton/ta futur.e manager, pour détailler le poste et le scope de l'équipe, mais aussi répondre à toutes tes questions.

- Un ou deux tests techniques pour évaluer concrètement tes compétences

- Une venue dans nos bureaux pour : un déjeuner avec 3 personnes de différents départements chez Doctrine, pour te donner un aperçu de tes futur.e.s collègues ; un échange sur les valeurs de l'entreprise pour te partager notre vision, et une rencontre avec notre CEO, Guillaume.

(si nécessaire le processus pourra être adapté pour répondre à tes contraintes personnelles et professionnelles)

Mesdames, autorisez-vous à candidater

Certaines études scientifiques montrent qu'en particulier les femmes ont moins tendance à postuler à une offre d'emploi quand elles n'ont pas toutes les qualifications. Si cela peut vous rassurer, sachez que cette fiche de poste est indicative donc prenez la comme telle : c'est un guide, ni plus ni moins.

Si Doctrine vous intéresse, sachez que nous aurons plaisir à recevoir votre candidature

Diversité & inclusion

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas a nous en parler lors du process de recrutement.

Nous nous engageons à mettre en place tous les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté a chacun et chacune

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