Night auditor H/F CDD

ONE TEAM, ONE DREAM

Situé sur les hauteurs de Mougins, Le Mas Candille est une adresse emblématique de la Côte d'Azur, offrant un cadre privilégié mêlant raffinement, détente et art de vivre azuréen. Repensé par l'architecte Hugo Toro, l'hôtel dévoile 46 chambres et suites élégantes, un Spa by Clarins, deux restaurants et un vaste parc de 4 hectares invitant à l'évasion. Entre gastronomie, design et atmosphère chaleureuse, notre maison propose une expérience unique à ses hôtes.

Nous recherchons un(e) Night Auditor H/F expérimenté(e) pour intégrer notre équipe. Vous serez chargé(e) d'assurer un accueil attentif des clients arrivant tardivement ou partant tôt le matin, en les informant sur les modalités de séjour et en traitant les formalités selon nos standards de qualité. Vous effectuerez les opérations administratives liées aux dossiers clients et veillerez à la continuité du service de réception ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.

Descriptif du poste :

Missions générales et activités du poste :

• Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
• Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures
• Facilite le bon déroulement du séjour des clients
• Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs.
• Mettre à jour les fichiers clients (cardex…)
• Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée du séjour. (réveils, relevé des feuilles de petits déjeuners, collecte de chaussures à cirer etc, ...)
• Aider à la mise en place des petits-déjeuners

Gestion des réservations :

• Gérer les check-in et check-out
• Procéder aux encaissements
• S'assurer que tous les départs et arrivées soient traités dans le système
• Traiter le suivi des réservations individuels et AGTO
• Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservation et les éventuels remboursements clients
• Traiter les appels et les emails

Suivre les facturations et être orienté résultats :

• Gérer le fond de caisse
• Assure les clôtures caisses
• S'assurer de la bonne facturation des prestations concierge de l'Hôtel
• Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
• Editer les rapports de clôtures destinés à la Direction : Rapport de CA et finances de l'ensemble des servies
• Renseigner la feuille de situation
• Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes.

Sécurité des biens et personnes :

• Assurer régulièrement au cours de la nuit des tours de garde : passages dans chaque couloir, allée, parking et signaler tout incident
• Vérifie la fermeture à clé de tous les accès
• Pendant le fermeture de l'établissement, rôle de veille grâce à la vidéosurveillance, contrôle des alarmes, sécurisation des bâtiments et relevés de températures frigos

Communication interne et externe :

• Faire un point des e-mails en cours avec la personne du shift suivant
• Assurer la passation des consignes
• Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante
• Distribuer l'information au service concerné
• Editer et transmettre les différents rapports

Exigence :

• Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Night Auditor
• Aisance à travailler seul(e)
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à gérer une demande urgente
• Bilingue Anglais / Français
• Solide connaissance de la région

Si vous partagez notre passion pour l'hôtellerie de luxe, rejoignez-nous et participez à un projet authentique où l'humain tient une place centrale.

Votre contribution sera précieuse.

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en soirée

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 2 600,00€ par mois

Avantages :

• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel