Opérateur(trice) de stationnement Fourrière H/F

METPARK : "PLACE À LA MOBILITÉ"

METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs.

La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s'adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l'agglomération afin de faciliter la mobilité, notamment douce, de ses administrés.

Nous déployons de nombreux services pour les deux roues, comme des casiers pour les trottinettes électriques et les vélos, des kits d'entretien et de dépannage. Avec METPARK, le parking sera désormais un lieu d'échange, de transit et surtout d'éco-mobilité

Avec la volonté de diversifier ses services (station de lavage, gonfleurs, kits de réparation, guidage à la place,…), METPARK adapte sa politique tarifaire et développe de nouvelles offres commerciales tout en renforçant la qualité d'accueil dans ses parkings.

Doté de 32 parcs de stationnement (en superstructure, enclos ou sous-terrain) sur 7 communes de la Métropole (de Mérignac à Floirac en passant par le centre de Bordeaux), METPARK gère près de places, plus de abonnés et accueille 3,5M de visiteurs horaires chaque année.

La régie métropolitaine assure également la gestion du service public administratif (SPA) de la fourrière automobile de la métropole bordelaise depuis 2011.

Enfin, METPARK c'est aussi les valeurs du service public et de l'égalité Homme/Femme.

La fourrière métropolitaine a pour mission l'enlèvement des véhicules en infraction sur la voie publique et sites privés, le stockage, le gardiennage, la restitution, la vente aux domaines ou la destruction de ces véhicules. L'ensemble de ces missions s'exercent dans le respect de la réglementation définie pour l'essentiel par le code de la route et le respect des règles comptables établies par la DGFIP.

Au sein de la Direction des Finances – Service Fourrière automobile, vous travaillez sous la responsabilité directe du responsable de la fourrière, rattaché à la directrice des finances.

Vous êtes l'interlocuteur principal des contrevenants, de la police, des transporteurs et des partenaires METPARK.

Accueillir, informer et orienter les contrevenants avec professionnalisme, au guichet comme par téléphone.

Gérer les courriels, répondre aux réclamations et assurer un suivi administratif fiable.

Suivre précisément les mouvements des véhicules (entrées, sorties, transferts), les enregistrer, les stocker et organiser leur restitution dans le respect strict des procédures.

Assurer les encaissements et le suivi du fond de caisse avec sérieux et précision.

Participer à la bonne organisation du site : propreté, rangement, sécurité.

Réaliser des rondes régulières et exploiter les outils de vidéosurveillance pour garantir la sûreté des lieux.

Gérer les clés, les dossiers et l'archivage documentaire.

Déplacer certains véhicules à l'aide d'un chariot élévateur (formation assurée si nécessaire).

Travailler en lien étroit avec la police, les prestataires et vos collègues METPARK pour garantir une coordination fluide.

De formation de niveau 3 minimum (CAP-BEP), vous disposez du permis B .

Vous détenez idéalement un CACES R.489 catégorie 4 (à défaut, la formation sera dispensée dans le cadre du plan de développement des compétences de la Régie)

Savoirs et savoirs faire

Gérer les situations conflictuelles avec calme et maîtrise

Lire, écrire et communiquer clairement

Compter, rendre la monnaie et effectuer des opérations simples de caisse

Gérer efficacement les priorités et son temps de travail

Organiser un site de stockage

Utiliser les logiciels métiers et les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Manipuler les équipements techniques liés à la gestion à distance des sites

Savoir être

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et votre rigueur.

Vous savez garder votre calme en toute circonstance et faire preuve de réactivité face aux imprévus.

Votre polyvalence, votre capacité à prendre des initiatives et votre esprit d'équipe vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement aux missions très diversifiées.

Vous travaillez avec loyauté, en respectant vos collègues, votre hiérarchie et les valeurs de l'établissement.

Vous êtes fiable, ponctuel(le), respectueux(se) des consignes, et vous avez à cœur de représenter METPARK avec professionnalisme et intégrité.

Votre sens de l'écoute, de la coopération et du service public sont des atouts majeurs dans la réussite de vos missions.

Pourquoi rejoindre METPARK ?

Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de la fourrière métropolitaine et le respect de la réglementation.

Vous exercez des missions variées : accueil, gestion de site, sécurité, encaissements et suivi des véhicules.

Vous travaillez en lien direct avec la police, les prestataires et les usagers, dans un environnement dynamique et organisé.

Vous intégrez une équipe engagée au service du public, avec un vrai sens des responsabilités.

Les avantages METPARK

Mutuelle famille prise en charge à 100%

Diverses primes (d'assiduité, de mobilité, 13ème mois…)

14 jours de RTT et 28 jours de congés ouvrés

Paniers de jour

50% de l'abonnement annuel de transport en commun remboursés

Retraite supplémentaire 100% prise en charge

Avantages CSE