Secrétaire carrosserie

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 7 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l'ouverture d'un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l'efficacité opérationnelle de notre organisation logistique.La concession Renault aux Ulis (SDAO) recrute son futur Secrétaire Carrosserie H/F pour son atelier. MISSIONS :Accueil et relation clientAssurer l'accueil physique et téléphonique des clients carrosserieIdentifier les besoins et orienter le client dans son parcours (expertise, devis, réparations…)Suivre le client de la prise de rendez-vous à la restitution du véhiculeTenir informés les clients du suivi des travaux (délais, pièces, expertise, assurance…)Gestion administrativeCréation et suivi des dossiers de réparations (OR – Ordres de Réparation)Rédaction et mise à jour des devis, factures et documents assureursGestion des règlements clients et encaissementsSaisie et suivi des expertises, mise en relation avec les compagnies d'assuranceGestion des indicateurs qualitéSuivi des délais d'immobilisation des véhiculesMise en œuvre des standards qualité Renault et respect des procéduresGestion des réclamations clients et participation à l'amélioration continuePROFIL :Vous justifiez d'une première expérience réussie en secrétariat après-vente automobile et êtes à la recherche d'une nouveau défi Rigoureux, réactif et organisé, vous êtes dotés d'un sens du service client aigu et d'un excellent relationnel.Informations :Un contrat en CDIUn rythme de travail du lundi au vendrediAVANTAGES ET ACCESSIBILITE :Rejoindre le Groupe Altaïr, c'est l'assurance d'intégrer une entreprise familiale, dynamique et tournée vers l'avenir et travailler aux côtés de collaborateurs passionnés et investis par leur métier Ce que nous vous proposons :--> Un environnement de travail dynamique et stimulant : esprit d'équipe, proximité managériale et ambiance conviviale.--> Des formations régulières sur les nouveaux produits et technologies en lien avec votre métier.--> De réelles perspectives d'évolution grâce à la mobilité interne et à notre volonté de faire grandir nos talents.--> Des avantages sociaux et culturels attractifs via notre CSE Branche : réductions sur les voyages, billets de spectacles, concerts, parcs d'attractions, etc.--> Tickets restaurant (hors postes de conseillers commerciaux).--> Participation aux bénéfices de l'entreprise.--> Site facilement accessible en transports en commun : RER et lignes de bus à proximité (RER B, Bus 23).Prêt à accélérer votre carrière ? Postulez dès maintenant et embarquez dans l'aventure du Groupe Altaïr Type d'emploi : CDILieu du poste : En présentiel