Responsable Production Digitale et SAV H/F

il y a 2 semaines

Marseille, France Resto Pro Temps plein

Bienvenue chez MONAPP – RestoPro.

Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations.​​Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français.​​RestoPro c'est plus € de CA généré pour les restaurateurs, 2000 restaurants partenaires, et 60 collaborateurs.​​Dans le cadre d'une restructuration de service, Restoro crée un nouveau poste clé et cherche donc son (sa) chef(fe) de projet web.

Les missions du poste Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients.​​

Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif).​​Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif, vous menez les actions suivantes :​

  • Vous coordonnez et managez le service production et l'équipe SAV ;​

  • Vous rédigez les textes des sites internet ;

​- Vous assurez les reportings (délais moyens, problématique récurrente, suggestions d'optimisation, force de proposition...) ;​

  • Vous optimisez les process ;

​- Vous formez les nouveaux collaborateurs de vos services ;​

  • Atouts supplémentaires : vous avez des connaissances en référencement naturel et vous faites de l'IA un allié de choix.​​Service Production​- Vous êtes en charge des briefs clients ;

​-Vous assurez le suivi des sites internet de leur création à la livraison en respectant les délais de production ;​- Vous suivez et contrôlez les retours de livraisons ;​

  • Vous vous assurez de la qualité de la production avant et après la livraison ;​

  • Vous êtes l'interlocuteur principal de notre force de vente.​​

  • Vous analysez et gérez l'attribution des tickets au SAV ;​

  • Vous assurez et suivez les délais de traitement des demandes clients ;​

  • Vous offrez une satisfaction client optimale ;​- En contact direct avec nos clients, vous deviendrez expert sur nos solutions développées en interne ;

​- Vous êtes un acteur central dans la coordination entre nos clients et nos équipes.

Le profil recherché

Notre candidat(e) idéal(e) :​​Idéalement issu(e) d'une formation Bac +5 dans le secteur de la communication/multimédia/digital et justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, notre futur(e) collaborateur(trice) sera un élément clé pour RestoPro afin d'assurer une parfaite qualité de service.​​Véritable leader, vous devrait être doté(e) d'une excellente capacité à l'expression écrite et une excellente analyse de synthèse.​​Il (Elle) devra être également capable de gérer des tâches variées et multiples, tout en restant efficace dans un environnement en constante évolution.​​Il (Elle) devra être capable d'organiser, de synthétiser et de faire remonter les axes d'amélioration.​​

Les qualités humaines recherchées sont notamment :​

  • Rigueur et aisance relationnelle ;​- Autonomie et organisation ;

​- Diplomatie et loyauté ;​- Sens de l'écoute et de la communication ;​

  • Souci de la qualité.​​

La petite cerise sur le gâteau, vous avez une expérience dans le secteur de l'hôtellerie restauration

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Production Digitale et SAV H

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

    Vous êtes le / la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif,...

  • Responsable SAV Datacenter

    il y a 4 jours

    Marseille, France LE MOUTON À 5 PATTES Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) **Responsable SAV Datacenter F/H**, basé à Marseille (13), dans le cadre d’une création de poste. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une entreprise innovante, reconnue à l'international pour son...

  • Responsable de Site Maintenance Engins SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Responsable de site Maintenance Engins SAV (h/f) à Saint-Jean-de-Védas. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Vous appréciez le management et vous êtes spécialisé(e) en diagnostics, dépannages et réparations d'Engins au...

  • Responsable de Production E-learning/ Digital

    il y a 1 semaine

    Marseille 8e, France IDELIA Temps plein

    _**Responsable de production e-learning/ digital learning manager**_ - **QUI SOMMES-NOUS ?**_ Idélia Santé est un acteur majeur et en pleine expansion dans le domaine de la formation médicale. Nous offrons des programmes de formation en ligne innovants et de haute qualité destinés à l’ensemble du personnel de soin. Notre mission est de fournir des...

  • Responsable SAV Secteur Froid Commercial

    il y a 5 jours

    Marseille, France Work&You Temps plein

    **Description**: entreprise à taille humaine poste technique poste à responsabilités "Nous sommes une entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance en CVC, plus spécialisée dans le froid commercial et industriel. Nous souhaitons recruter un Responsable SAV Secteur Froid Commercial H/F pour manager nos techniciens sur la partie technique....

  • Responsable SAV Et Maintenance

    il y a 3 jours

    Marseille, France OTV Temps plein

    Description de l'entreprise Le **Groupe VEOLIA** est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés...

  • Technicien SAV Equipements de Garage H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France LM5P - Le Mouton à 5 Pattes Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) Technicien SAV F/H, basé(e) à Marseille. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une filiale d'un groupe leader dans son domaine, en croissance, et qui offre de belles perspectives d'évolution ! Missions : Sous la responsabilité du Responsable du...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Votre mission : Véritable acteur de proximité, vous pilotez l'activité SAV tout en intervenant directement sur les chantiers.Vous êtes le référent technique, le point de contact client et le relais opérationnel entre les techniciens et les commerciaux. Vos responsabilités : Manager et accompagner l'équipe SAV sur le terrain Réaliser des...

  • Responsable de Site SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CARROSSERIE VINCENT ET FILS Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons **:UN(E) RESPONSABLE DE SITE SAV - À SAINT-JEAN-DE-VÉDAS (34).** **Dès votre arrivée, nous avons prévu un accompagnement à la prise de poste.** Avec l appui et le soutien de l ensemble des services support du Groupe (qualité, réglementation, service commercial, etc..), vous serez en charge de superviser l...

  • Responsable SAV Froid Commercial

    Il y a 39 minutes

    Marseille 1er, France JACEM Temps plein

    Descriptif du poste La société JACEM spécialisée dans le génie climatique est à la recherche pour un de ses client exerçant dans le froid commercial d’un RESPONSABLE SAV FROID COMMERCIAL & INDUSTRIEL (H/F) en grande itinérance entre Avignon & Marseille. Vos missions: - Garantir la bonne gestion des opérations avec pour objectif de fidéliser et...