fe de Projets Qualité et Innovation H/F

Informations générales

Organisme

VALDEVY

Référence

Domaine d'activités et famille de métier

Fonctions supports et expertises - Chargé de la qualité de service F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chef·fe de Projets Qualité et Innovation H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans six communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Kremlin-Bicêtre, Villejuif et Vitry-sur-Seine. Notre office est directement issu de la fusion des OPH historiques de ces villes et est profondément attaché aux valeurs du monde HLM. Valdevy se met au service de l'intérêt général, travaille au quotidien au plus près de ses locataires et place la qualité de service au centre de ses préoccupations. Installé aux portes de Paris, notre office rassemble 400 collaborateurs, organisés en 5 Directions et 7 agences. Organisme public d'intérêt général, notre mission de service public est de contribuer à loger la population, en construisant des logements sociaux, en veillant au bon entretien du patrimoine existant, d'assurer la jouissance paisible des lieux par les locataires, et de garantir des services d'entretien, de nettoyage, d'information et de proximité auprès de ces locataires. Valdevy est rattaché au Territoire Grand-Orly Seine Bièvre, sa gestion est encadrée par un Conseil d'administration qui comprend des élu·es, des personnes qualifiées, des représentant·es des locataires.

Description de la mission

Le·a Chef·fe de Projets Qualité et Innovation a pour principales missions de :

• Participer à l'animation et à la coordination de la démarche Qualité et des projets transverses,
• Participer à la préparation des démarches certification ou labellisation Qualité et assurer leur pérennité.
• Former les nouveaux collaborateurs aux exigences ISO 9001 V2015 et les sensibiliser à la démarche Qualité.
• Piloter et suivre les pilotes dans leurs revues de processus (analyses, préparation, animation etc.),
• Contribuer au quotidien du Pôle Qualité (suivi réclamations, animation instances qualité, etc.),
• Participer à la mise en place de indicateurs de performance et à l'élaboration des outils de mesure.
• Contribuer à l'intégration de nouvelles démarches au SMQ en vigueur (conduite de projets IT/Qualité, de procédures etc).
• Elaborer, formaliser, piloter et animer la gestion documentaire dont Qualité (procédures, modes opératoires, guides etc)
• Réaliser, participer aux audits qualité interne : diagnostic, préconisations, rapports, mise en œuvre des actions correctives adéquates.
• Identifier les bonnes pratiques du secteur et veiller aux évolutions du domaine de la qualité (réglementaire, outils, pratique) 

Localisation :
Arcueil (Val de Marne (94), Ile-de-France, France)

Avantages :

• CDI, temps plein, 37h30
• 35 j. de congés + 14 RTT
• 1 jour de télétravail par semaine
• Mutuelle, Prévoyance
• Accord d'intéressement
• Compte Epargne Temps
• Statut cadre
• Rémunération selon profil

Profil

Savoirs :

• Bac+4/+5 et formation complémentaire en Management de la Qualité
• Connaissance de l'environnement du logement social appréciée
• Connaissance dans RSE & audit appréciée

 Savoir être :

• pédagogue et diplomate,
• tempérament moteur et fédérateur
• curiosité, sens de l'observation et de l'analyse,
• excellent relationnel et sens du travail en équipe 

Savoir-faire :

• 2 ans d'expérience en Qualité de Service
• 1ère expérience opérationnelle dans la mise en place ou la pérennisation d'une démarche Qualité
• accompagner le changement
• piloter plusieurs projets transversaux
• aisance rédactionnelle
• analyse et synthèse
• rigueur et méthode
• autonomie

Département / Région

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

51 rue de Stalingrad 94110 ARCUEIL

Critères candidat
Niveau de diplôme

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)

Expérience

Au minimum 2 ans

---