Chargé de la relation à l'usager H/F
il y a 3 jours
Descriptif du poste
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la directrice de la relation à l'usager, vous assurez l'accueil et la gestion des sollicitations des usagers via les divers canaux de réception (mail, téléphone, téléservice du portail usager…). Vous apportez un premier niveau de réponse et au besoin transmettez la demande aux services instructeurs.
Vous travaillez au sein d'une équipe de 9 agents et êtes en relation avec tous les services de la collectivité.
Missions
Missions Principales
- Accueillir, analyser et évaluer la demande pour renseigner et orienter l'usager,
- Apporter une réponse de 1er niveau et/ou réorienter les usagers vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations, organismes,
- Accompagner l'usager dans ses démarches administratives,
- Transmettre les éléments d'informations aux services en charge de l'accueil de 2e niveau,
- Enregistrer les demandes dans l'outil de suivi de la relation usager (GRU),
- Participer à la mise à jour de la documentation collective, base de connaissance,
- Effectuer la remontée d'informations pour l'amélioration continue de la qualité d'accueil des usagers.
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Vendeurs (f/h) - CDI 35h - Bourg en Bresse
il y a 1 jour
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps pleinDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant conformément à nos valeurs, vous...
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Vendeurs (f/h) - CDI 35h - Bourg en Bresse
il y a 5 heures
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps pleinDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant conformément à nos valeurs, vous...
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Conducteur de bus urbain H/F
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Temps pleinVotre mission : Conduite de bus urbainA ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : Transporter les usagers en respectant les règles de sécuritéAssurer la vente des titres de transportConseiller les clientsLe poste est à pourvoir le plus rapidement possible et sur le long terme.Vous travaillez de matin ou d'après-midi sur des plages...
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Assistant Administratif et Commercial
il y a 3 semaines
Montrevel-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Audika Temps pleinEntrepriseAvec plus de 45 ans d'expertise exclusivement dédiée à l'audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s'engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika...
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Assistant Administratif et Commercial
il y a 3 jours
Montrevel-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUDIKA Temps pleinAvec plus de 45 ans d'expertise exclusivement dédiée à l'audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s'engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie...
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Responsable de Département
il y a 1 jour
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps pleinDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...
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Responsable de Département
il y a 5 heures
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps pleinDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...
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Responsable de l'agence routière et technique
il y a 3 jours
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Origin'Ain Temps pleinDescriptif du posteDescriptif de l'emploiSous L'autorité Hiérarchique Du Directeur Des Mobilités, Vous Animez Et Dirigez L'agence Routière Et Technique Chargée D'assurer La Gestion Et L'entretien Du Réseau Routier Départemental Sur Son Périmètre D'intervention. Elle Regroupe Deux Pôles ComplémentairesLe pôle territorial, chargé de garantir en...
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Animateur socio-éducatif
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Psychothérapique de l'Ain Temps pleinVotre mission :LE CENTRE PSYCHOTHÉRAPIQUE DE L'AIN recherche un(e) animateur(trice) socio-éducatif en CDD temps plein du 9 au 13 février 2026 à Bourg en Bresse.Sous la responsabilité de la Direction Qualité et Relations avec les Usagers du CPA vous aurez pour mission de définir, mettre en oeuvre et organiser des activités occupationnelles diverses...
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Commis de restaurant H/F
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France L ANCIENNE AUBERGE Temps pleinVous aimez le contact client et le travail en salle vous attire ?Le Restaurant Place Bernard, établissement emblématique de Bourg-en-Bresse, recherche un commis de restaurant H/F pour renforcer son équipe en salle. Vous évoluerez dans une maison où la précision du service et la qualité de l'accueil sont au cœur du quotidien.Aux côtés du chef de...
