responsable support commercial h/f

il y a 24 heures

SaintCyrenVal, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

Métier

SUPPORT A LA VENTE - GESTIONNAIRE ADM. DES VENTES

Intitulé du poste

RESPONSABLE SUPPORT COMMERCIAL H/F

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Fédérée sous la bannière du Groupe Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance, courtier spécialisé dans les contrats de prévoyance obsèques, œuvre dans un but commun pour proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, la marque FAPE by Mésange Prévoyance a su imposer son statut d'expert et de leader du marché.

Le / la Responsable Support Commercial est garant(e) de l'efficacité et de la qualité du dispositif du support commercial.

Il/elle pilote l'activité des assistants commerciaux, sécurise l'accompagnement des partenaires tout au long de leur parcours et contribue, par une organisation structurée et des outils fiables, à la performance commerciale sédentaire.

Missions

  • Manager, accompagner et faire monter en compétence les assistants commerciaux.
  • Organiser l'activité du support : priorités, répartition des tâches, respect des délais.
  • Définir et faire appliquer des standards de qualité de service, en instaurant une dynamique d'équipe orientée solutions, qualité et satisfaction partenaires.
  • Superviser l'accompagnement des partenaires sur l'ensemble du parcours (prise en main des outils, souscriptions, et suivi post-onboarding…en garantissant qualité et réactivité dans le traitement des demandes.
  • Prendre en charge ou arbitrer les situations sensibles ou complexes dans une logique de résolution rapide et de satisfaction partenaires.
  • Assurer une coordination fluide avec le Responsable Commercial en faisant remonter les informations clés issues du support afin de contribuer efficacement à la préparation et à la performance des actions terrain.
  • Participer à la mise en œuvre de campagnes ciblées : phoning, relances, accompagnement renforcé.
  • Garantir la fiabilité et la qualité des données dans le CRM.
  • Structurer et produire des reportings réguliers à destination de la direction commerciale.
  • Être force de proposition sur les leviers d'optimisation de la performance sédentaire : Contribuer à l'évolution des outils, process et méthodes du support commercial.

Profil recherché

Savoir-faire

  • Expérience confirmée en management d'équipe support ou middle office.
  • Maîtrise de la relation client et de la qualité de service.
  • Capacité à structurer, organiser et prioriser une activité.
  • Aisance avec les outils CRM et bureautiques.
  • Connaissance du secteur assurantiel et/ou funéraire appréciée.

Savoir-être

  • Leadership naturel et sens du collectif.
  • Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
  • Capacité d'analyse et esprit de synthèse.
  • Aisance relationnelle et posture constructive.
  • Orientation solutions et amélioration continue

Formation

  • Formation Bac +2 minimum.
  • Expérience significative sur un poste de coordination, management ou support commercial

Rémunération Et Avantages
38 K€ annuels bruts + 5K€ variable

Intéressement

PEE + PERECO

retraite supplémentaire cotisation excl. employeur

27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après essai

Localisation du poste

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Adresse

LA MADELEINE (59)

  • Technico Commercial terrain B to B

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France CAAHMRO GROUPE Temps plein

    À propos du posteLE GROUPE CAAHMRO - L'esprit client par natureNous sélectionnons et imaginons des solutions technico-économiques dédiées aux professionnels des métiers des productions spécialisées, des espaces verts, de l'univers du jardin ou encore de l'agricole, dans le respect de l'environnement.La proximité est une valeur clé: Nos équipes...

  • Responsable Etudes de Prix

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Responsable Etudes de Prix

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Responsable Etudes de Prix

    il y a 22 heures

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France GROUPE NGE Temps plein

    CDILocalisation :France, Centre-Val-de-Loire, Loiret (45), Saint-Cyr-en-Val Domaine :Réseaux ElectriquesPublié le :25/11/25Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une...

  • Chef de Secteur-Réseaux Electriques H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Chef de Secteur-Réseaux Electriques H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Maçon VRD H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

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  • Conducteur d'Engin H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

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  • PFE - Assistant Conducteur de Travaux H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NGE Temps plein

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  • Chef de ligne F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France NIPPON SHIKIZAI FRANCE Temps plein

    Rejoignez Nippon Shikizai France, une entreprise à taille humaine où chaque talent compte Localisation : 73 rue des Fougères, 45590 Saint-Cyr-en-ValContrat : CDD - CDI - 36,75 heures/semaineHoraire : du lundi au jeudi (8h - 17h15) et le vendredi (8h - 13h)Qui sommes-nous ?Depuis 1985, Nippon Shikizai France se distingue dans l'univers de la cosmétique en...