Conseiller(ère) en agence de voyage – en alternance

L'École Supérieure de Commerce des 3 Frontières, située à Saint-Louis, propose des formations de BAC à BAC+5 dans les domaines du commerce, du marketing, de la gestion, du tourisme, de la banque/assurance, des ressources humaines, des affaires internationales et de l'entrepreneuriat.

Vous intégrerez le BTS Tourisme, une formation en alternance sur 24 mois, qui vous préparera aux métiers de l'accueil, du conseil, de la commercialisation de prestations touristiques, de l'organisation de voyages et de la gestion de la relation client dans le secteur du tourisme.

Vous aurez l'opportunité de rejoindre l'une de nos entreprises partenaires : agences de voyages, offices de tourisme, tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôtels, plateformes de réservation en ligne, ou structures événementielles.

Cette formation est accessible exclusivement en apprentissage sur 2 ans, avec un rythme de 1 semaine à l'école et 3 semaines en entreprise.

Profil recherché :

Vous êtes passionné(e) par les voyages, le contact client et les cultures du monde ?

Vous avez le sens de l'écoute, de l'organisation et vous êtes à l'aise en communication, en français comme en langues étrangères (l'anglais est un minimum requis) ?

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et vous aimez trouver des solutions adaptées aux besoins de vos clients.

Missions proposées :

En tant que Conseiller(ère) en agence de voyage en alternance, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs séjours et participerez à la gestion quotidienne de l'agence :

Accueil et conseil :

• Accueillir les clients en face à face, par téléphone ou en ligne
• Identifier leurs besoins et proposer des séjours adaptés (circuits, vols, hébergements, packages)
• Fournir des informations pratiques et réglementaires (visas, assurances, formalités…)

Vente de prestations touristiques :

• Réaliser des devis et concrétiser des ventes
• Réserver les prestations auprès des fournisseurs (compagnies, hôtels, TO…)
• Promouvoir les offres en cours et fidéliser la clientèle

Suivi administratif :

• Gérer les dossiers de réservation de A à Z
• Traiter les paiements, facturations, et documents de voyage
• Assurer le service après-vente (modifications, annulations, réclamations…)

Durée : 2 ans

Aucun frais n'est à prevoir

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 774,00€ à 1 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel