FORMATION - Agent de médiation information Services, Île-de-France

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

Description De L'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Description Du Poste
Description du poste
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle des titres de transport en gare
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais

Le CFA Ferroviaire vous ouvre ses portes, découvrez en plus sur la formation :

Votre environnement et vos conditions de travail :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants

Les postes sont à pourvoir sur toute l'ile de France.
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation
La formation AMIS Agent de Médiation Information Service, vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance.

Cette dernière débutera en janvier 2026.
Les étapes de ma formation :

  • Formation théorique : Lycée Paris (75)
  • Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
  • Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)

À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Profil recherché

  • Pas de condition de diplôme ni d'expérience professionnelle.
  • Toutefois un goût pour la relation client et une aptitude à la gestion de conflit est souhaitable.

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation
QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN
et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Service de médiation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OECD Temps plein

    Description de l'entreprise L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social...

  • Chargé(e) de développement – Île-de-France

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Fédération Française de Danse Temps plein

    À propos de la Fédération Française de DanseCréée en 1969, laFédération Française de Danse (FF Danse)accompagne et développe la danse sous toutes ses formes sur l'ensemble du territoire. Délégataire du ministère chargé des Sports, soutenue par le ministère de la Culture, elle est membre du CNOSF et du CPSF.Dans le cadre du développement de...

  • Chargé de mission concertation et information

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Ile de France mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-FranceComment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...

  • Agent de caisse

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE Temps plein

    Référence du poste : 8426 et 8427Sites : Bibliothèque de l'Arsenal 1 rue Sully 75004 Paris; Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 ParisCatégorie : CGroupe emploi : 1Famille : Médiation culturelle communicationEmploi de référence : Agent/assistant d'accueil...

  • Stagiaire Animation et médiation

    il y a 2 semaines

    Paris 20 Ménilmontant, Île-de-France Groupe Traces Temps plein

    L'ASSOCIATIONGroupe de réflexion et d'action sur la science, sa communication et son rapport à la société, l'association TRACES réunit des professionnel·les impliqué·es dans la recherche, le développement et la diffusion d'idées et d'outils pour une juste place de la science et de la technologie dans la société. Dans cette dynamique, à...

  • Chargé de communication délégations de service public

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien....

  • Responsable humanisation F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    du poste :Nous recherchons……À la suite du gain d'un marché en délégation de service public (DSP), notre futur Responsable Humanisation F/H.Rattaché(e) au Directeur services voyageurs et relations territoriales, vous mettrez en œuvre la stratégie de lutte anti-fraude et de sûreté, et serez garant de la bonne tenue des engagements contractuels en...

  • Chargé de communication F/H

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    du poste :Nous recherchons…… dans le cadre d'une création de poste, un(e)Chargé(e) de communicationF/H.Rattaché(e) à la Responsable communication, vous participez à la conception et à la production des actions de communication de RATP Cap Île-de-France, visant à la promotion de l'offre de transport et des lignes de bus / tram exploitées pour...

  • Chargé-e de médiation scientifique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 05 Panthéon, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UAR6425-MOBINT-P57033   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • dupa-c-rédacteur au sein du pôle discipline et médiation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement PP-Direction des ressources humaines   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2026 Intitulé long de l'offre dupa-c-rédacteur au sein du pôle discipline et médiation Date limite de candidature31/12/2025 EmployeurDirection des...