Chargé de relation client

il y a 2 semaines

Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Mésolia Temps plein

Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client.

Description du poste

Sous l'autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes :

Ø Réceptionner les appels téléphoniques entrants,

Ø Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,

Ø Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié,

Ø Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d'informations utilisés (historisation et traçabilité),

Ø Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,

Ø Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d'enquêtes systématiques,

Ø Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs,

Ø Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants,

Ø Gérer des activités dites de "back-office" : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.),

Ø Réaliser des pré-états des lieux.

Profil recherché

Ø Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,

Ø Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,

Ø Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),

Ø Sens du service client,

Ø Aptitude à travailler en équipe,

Ø Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles,

Ø Aisance dans l'utilisation des outils métiers,

Ø Grande rigueur de gestion,

Ø Bonne expression écrite et orale,

Ø Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

  • CDI Chargé d'affaires

    il y a 5 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Chargé d'affaires (H/F) – Service ToituresEtudes • Intervention • MaintenanceVous avez le sens de l'organisation, le goût du terrain et l'envie de piloter des chantiers variés et techniques ? Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de la qualité et de la performance de notre service Toitures En véritable chef...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France La Compagnie des Toits Temps plein

    Conducteur de Travaux – Service ToituresEtudesInterventionMaintenanceVous avez le sens de l'organisation, le goût du terrain et l'envie de piloter des chantiers variés et techniques ? Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de la qualité et de la performance de notre service Toitures 1. Mission principaleEn véritable chef d'orchestre,...

  • Rejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H

    il y a 7 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LORMONT BOIS FLEURI Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE...

  • CDI Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Chargé d'affaires (H/F) – Service ToituresEtudes • Intervention • MaintenanceVous avez le sens de l'organisation, le goût du terrain et l'envie de piloter des chantiers variés et techniques ? Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de la qualité et de la performance de notre service Toitures En véritable chef...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France LA COMPAGNIE DES TOITS Temps plein

    Description offre :Chargé d'affaires (H/F) – Service ToituresEtudes • Intervention • MaintenanceVous avez le sens de l'organisation, le goût du terrain et l'envie de piloter des chantiers variés et techniques ? Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de la qualité et de la performance de notre service Toitures 1. Mission principaleEn...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 1 heure

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Mésolia Temps plein

    Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de ses entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et...

  • Chargé(e) de DATA F/H

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Lormont Temps plein

    L'entreprise Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel EDENAUTO PREMIUM BORDEAUX, distribuant les marques BMW et MINI, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France. Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d'incarner la performance et la proximité sur le...

  • Chargé(e) de DATA F/H

    il y a 5 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Lormont Temps plein

    L'entreprise Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel EDENAUTO PREMIUM BORDEAUX, distribuant les marques BMW et MINI, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France. Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d'incarner la performance et la proximité sur le...

  • Chargé de développement commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Retail Renault Group Temps plein

    JC Conseil commercialise GPS Manager, logiciel de management (BI) et de pilotage destiné aux Groupes Automobiles s'appuyant sur les données des progiciels dit DMS (Dealer Management system).JC Conseil, holding du Groupe, réalise des missions de conseil auprès des Grands Groupes Automobiles. C'est dans ce cadre que JCC a créé GPS Manager un outil de BI...

  • Commercial Sédentaire H/F

    il y a 7 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entrepriseRentokil Initial, experte des solutions d'hygiène en location-entretien adaptées aux professionnels et spécialiste de la lutte contre les nuisibles recherche :Description du posteDans le cadre du développement d'activité, nous recherchons un Commercial Sédentaire H/F en CDI à Lormont Dans le cadre de votre fonction, vous...