Chargé de relation client

il y a 2 semaines

Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Mésolia Temps plein

Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client.

Description du poste

Sous l'autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes :

Ø Réceptionner les appels téléphoniques entrants,

Ø Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,

Ø Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié,

Ø Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d'informations utilisés (historisation et traçabilité),

Ø Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,

Ø Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d'enquêtes systématiques,

Ø Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs,

Ø Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants,

Ø Gérer des activités dites de "back-office" : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.),

Ø Réaliser des pré-états des lieux.

Profil recherché

Ø Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,

Ø Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,

Ø Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),

Ø Sens du service client,

Ø Aptitude à travailler en équipe,

Ø Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles,

Ø Aisance dans l'utilisation des outils métiers,

Ø Grande rigueur de gestion,

Ø Bonne expression écrite et orale,

Ø Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

  • Gestionnaire service client

    il y a 2 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Mésolia Temps plein

    Acteur majeur de l'Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et...

  • CDI Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Chargé d'affaires (H/F) – Service ToituresEtudes • Intervention • MaintenanceVous avez le sens de l'organisation, le goût du terrain et l'envie de piloter des chantiers variés et techniques ? Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de la qualité et de la performance de notre service Toitures En véritable chef...

  • Chargé(e) de DATA F/H

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France EAP BORDEAUX - Lormont Temps plein

    L'entrepriseDonnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel EDENAUTO PREMIUM BORDEAUX, distribuant les marques BMW et MINI, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France.Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d'incarner la performance et la proximité sur le...

  • Attaché commercial Entreprise

    il y a 1 semaine

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Patria Conseil Temps plein

    DÉFINITION DU POSTEL'Attaché commercial entreprisesH/F assiste l'associé référent dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients professionnels et entreprises enassurances collectives.Il contribue à la préparation des devis, à la préparation d'opérations de prospection, à la présentation d'offres complémentaires (prévoyance,...

  • Serveur/Serveuse/Runneuse H/F

    il y a 1 semaine

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France la loupiote- le comptoir convivial Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un serveur ou une serveuse dynamique(ve) et accueillant(e) pour rejoindre notre établissement. En tant que professionnel(le) de la restauration, vous serez en charge d'assurer un service de qualité, de satisfaire les attentes de nos client(e)s et de contribuer à une expérience agréable dans notre établissement. Vous...

  • Infirmier De Nuit

    il y a 5 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux Temps plein

    Le poste EHPAD de 120 lits répartis sur 3 étages - projet de reconstruction même lieu et sur 2 étages qui se situe à LORMONT (Nord de Bordeaux).Population accueillie : personnes âgées médicalement stables en perte d'autonomie Travail, rôle propre et rôle prescrit, en collaboration avec 2 aides-soignants, astreinte médicale assurée par un médecin...

  • Infirmier sur la métropole de Bordeaux — H/F

    il y a 5 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Assurance Maladie Temps plein

    L'UGECAM Aquitaine recherche pour son établissement, le CSMR Les Lauriers, un infirmier (H/F)pour le secteur SMR oncologie-LISP.Le CSMR LES LAURIERS est un établissement de soins médicaux de réadaptation polyvalent qui dispose de133 lits.Un secteur de 56 lits de SMR polyvalent orienté vers l'orthopédie, la traumatologie et les pathologies de l'appareil...

  • Chirurgien dentiste H/F

    il y a 5 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Infinidents Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une chirurgien(ne) dentiste pour rejoindre notre équipe médicale. En tant que dentiste, vous serez responsable de fournir des soins de qualité, tout en étant pleinement déchargé des charges administratives. Ce poste offre l'opportunité de mettre à profit vos compétences dans un environnement dynamique et...

  • ide secteur polyvalent

    il y a 7 jours

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    IDE SECTEUR POLYVALENTPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/01/2026CDILORMONTde € à € par anNIVEAU 6EANVHADD109032UGECAM AQUITAINEL'UGECAM Aquitaine, organisme de l'Assurance Maladie gérant des établissements de soins et médico-sociaux, recherche un IDE pour le secteur polyvalent.Le CSMR LES LAURIERS, situé sur Lormont, est un...

  • CDD Médecin généraliste

    il y a 2 semaines

    Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    CDD Médecin généraliste (H/F) secteur polyvalentPublié depuis 3 jours • Date limite de candidature 31/01/2026CDDLORMONT71 596 € par anNIVEAU 11 ENVHADD117712UGECAM AQUITAINEL'UGECAM Aquitaine recherche pour son établissement le CSMR Les Lauriers un médecin généraliste (H/F) en CDD pour trois mois à compter d'avril pour le secteur...