GIE - Gestionnaire relation clients grands comptes H/F
il y a 2 semaines
Informations générales
Entité de rattachement
Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
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Référence
D2025R
Entité
IMA GIE
Intitulé du poste
IMA GIE - Gestionnaire relation clients grands comptes H/F
Intitulé emploi de référence
Gestionnaire relations clients grands comptes H/F
Nombre de postes
3 à 5
Descriptif du poste
le service Voix des Clients de la Direction Groupe Qualité et Expériences Clients recrute des Gestionnaires relation clients grands compte en détachement de 6 mois pour le 2ème semestre 2026.
Votre mission :
- Répondre aux sollicitations de nos clients Grands Comptes (Mutuelles, Constructeurs et Loueurs) sur des dossiers en cours via différents canaux (téléphone, mails, etc.)
- Etudier les dossiers et apporter une réponse claire et argumentée à l'oral ou à l'écrit.
- Faire l'interface entre les actionnaires/clients, les services transverses (Plateaux de la DOP, DOPA, BTT, BDE, Direction Flux Opérationnels Projets…) et les filiales sur les dossiers en cours.
- Identifier et désamorcer des situations sensibles dans des dossiers d'assistance.
Profil recherché
Vous occupez un poste de char(e) d'assistance en CDI. En qualité d'expert(e) vous maîtrisez les compétences clé de votre métier et notamment : la relation téléphonique, la gestion des contrats et des process.
Vous pratiquez au moins 2 natures d'assistance depuis plus de 5 ans.
Vous savez communiquer de façon claire, structurer les informations tant à l'écrit qu'à l'oral, faire preuve d'écoute et de diplomatie.
Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition sur l'amélioration des process.
Rigueur et précision sont également des qualités requises pour la tenue du poste.
La maîtrise de l'activité constructeur et/ou médicale est un atout.
Les conditions :
- détachement de 6 mois de juillet à décembre 2026
- Temps de travail possibles : 80%, 90% ou 100%
- Travail du lundi au samedi, amplitude 8h – 19h la semaine. Possibilité de travail le samedi sous réserve de l'activité (8h30/16h50).
Le process de recrutement :
-Immersion
-Etude de la candidature en collaboration avec votre manager
-Test écrit de mise en situation.
-Entretien RH et manager
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Offre ouverte à la cooptation
Non
Localisation gographique
Niort
Date de prise de poste
01/07/2026
Date de fin de poste
31/12/2026
Date limite pour postuler
31/12/2025
Suivi parSuivie par
Virginie RAIMBERT
Responsable principal
Virginie RAIMBERT
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GIE - Gestionnaire relation clients grands comptes H/F
il y a 6 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...
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GIE - Gestionnaire Réclamations H/F
il y a 8 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...
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IMA GIE
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementAu sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un environnement...
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IMA GIE
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA GIE - Responsable Ressources Humaines H/FNombre de postes1Descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe Partenariat RH Métiers, nous recherchons notre Responsable Ressources HumainesVous êtes rattaché.e à la Direction des Ressources Humaines du siège situé à Niort. Vous rejoigniez 8 autres RRH basés...
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IMA GIE
il y a 2 semaines
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IMA GIE
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementAu sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un environnement...
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IMA GIE
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA GIE - Infirmier de régulation H/FNombre de postes3Descriptif du posteRattaché(e) au service de Régulation Médicale au sein de la Direction médicale France d'IMA, vous participez à des missions de régulation médicale dans le cadre de l'assistance médicale.Vous traitez les demandes de conseil et d'assistance médicale et...
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IMA GIE
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA GIE - Manager Actuariat & Réassurance H/FNombre de postes1Descriptif du posteRattaché au Département Actuariat et Tarification au sein de la Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, le Service Actuariat & Réassurance joue un rôle central dans le pilotage technique et économique du...
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il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA GIE - Responsable d'entité Service aux occupants H/FNombre de postes1Descriptif du posteDans le cadre de la nouvelle organisation de la Direction Patrimoine, Services et Achats, nous recherchons un(e) Responsable de l'entité Services aux occupants.Rattaché(e) à le/la Directeur(tice) de la DIAC, vous aurez pour mission de définir et...
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IMA GIE
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA GIE - Contrôleur de gestion IT H/FNombre de postes1Descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, la Direction Groupe Performance Économique recherche un(e) Contrôleur(euse) de gestion sur un Contrat à Durée Déterminée de 6 mois pour renforcer son service Contrôle de gestion Support SI et Projet à partir de janvier...
