Gestionnaire Centre de Relation Clients F/H

il y a 2 jours

Beaucouzé, Pays de la Loire, France ALLIANCE EXPERTS CONTACT - CRC Temps plein
Description de l'entreprise

Le centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Beaucouzé (49).

Vous rejoindrez l'équipe de Nicolas, responsable du CRC, composée d'une vingtaine de gestionnaires. Au quotidien, Annaëlle et Jérémy, les deux superviseurs, vous accompagneront pour atteindre vos objectifs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos missions seront de :

  • Garantir un accueil téléphonique de qualité
  • Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
  • Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise…)
  • Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c'est trop technique ou administratif
  • Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
  • Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

Intégrer notre centre de relation client, c'est :

  • Un centre de relation client à taille humaine
  • Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine
  • Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
  • Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
  • Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (repose-pieds, casque audio sans fil, souris ergonomique si besoin, etc)
  • Des moments conviviaux (semaine de l'insolite, octobre rose, animation Vendée Globe, défi Halloween, l'animation chandeleur proposée par Nicolas etc)
  • Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
  • Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour les collaborateurs

Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

  • Excellente communication verbale et écrite en français
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
  • Sens de l'organisation et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus

Déroulement des entretiens:

  • Entretien téléphonique avec Nicolas, responsable du CRC (environ 15 minutes )

  • Entretien physique avec Nicolas et Annaelle ou Jérémy, les superviseurs (environ 1h)

  • Entretien en visioconférence avec Sophie, chargée RH (environ 30 minutes)

  • Gestionnaire Centre de Relation Clients F/H

    il y a 2 jours

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Alliance Experts - Expertise en Automobile Temps plein

    Description De L'entrepriseLe centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS.Description Du PosteDans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e)gestionnaire(H/F) pour son Centre de Relation Client situé...

  • Gestionnaire Centre de Relation Clients F/H

    il y a 2 jours

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Crc Temps plein

    Description de l'entreprise Le centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants  et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS.  Description du poste Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS CONTACT recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client...

  • Technicien service clients

    il y a 3 jours

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Je recrute un nouveau talent sur un poste de Technicien service clients (F/H) pour notre client du secteur industriel dans le domaine de la machine spéciale.Rattaché(e) au Responsable des techniciens service client, vous aurez pour mission l'installation, la mise en service, la formation du personnel utilisateur (opérateurs, personnel de maintenance), le...

  • Chargé de relations entreprises et recrutement F/H

    il y a 7 jours

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Fondé il y a plus de 30 ans, le Groupe ECOFAC est un organisme de formation privée, à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd'hui présent sur 6...

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    il y a 2 semaines

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    L'entité Eiffage Energie Systèmes Loire Océan Maine et Loire située à Beaucouzé (49) recrute:Responsable d'affaires génie électrique F/HQue diriez-vous de rejoindre notre agence Angevine, acteur local reconnu pour son expertise dans le domaine du génie électrique…Et si on vous proposait de collaborer à la réussite de projets variés dans le...

  • Responsable de rayon pépinière H/F F/H

    il y a 2 semaines

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Teract Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitul du posteResponsable de rayon pépinière H/F F/H ContratCDI DUREE INDETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Temps de travailTemps complet Description de la mission Notre magasin franchisé Jardiland de Beaucouzé (49)...

  • Responsable de rayon pépinière H/F F/H

    il y a 4 heures

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Teract Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitulé du posteResponsable de rayon pépinière H/F F/H ContratCDI DUREE INDETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Temps de travailTemps complet Description de la mission Notre magasin franchisé Jardiland de Beaucouzé (49)...

  • Cuisinier / Crêpier H/F

    il y a 2 jours

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France La Crêperie De L'Atoll Temps plein

    de poste :Nous recherchons un Crêpier (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que Cuisinier, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson des aliments, ainsi que du service aux clients.Responsabilités:- Préparer les ingrédients nécessaires à la préparation des plats- Cuisiner les plats selon les recettes et les normes...

  • Technicien itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Groupe Merling Torréfacteur Temps plein

    De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences...

  • Responsable de magasin d'articles de fêtes

    il y a 2 semaines

    Beaucouzé, Pays de la Loire, France Jour de Fête Temps plein

    Type de contratCDILieu BEAUCOUZEHoraires38h hebdomadairePoste à pourvoirDès que possibleRémunération2344.92€Description du posteChez Jour de Fête, nous ne vendons pas seulement des articles de fête : nous créons des moments uniques pour tous nos client(e)s.Nous sommes convaincus que chaque événement mérite d'être unique et mémorable, du plus...