Customer Solutions Consultant

Entre35k et 40k€brut par an (selon expérience).Nantes(Gare Sud) Prise de postedès février/mars 2026 Télétravail2 jourspar semaine. iAdvize is an international company : you must have aprofessional level of Englishfor this position (>B2). iAdvizeNotre mission chez iAdvize ?Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd'hui passifs en véritables expériences d'achat agentiques : intuitives, proactives et capables d'anticiper les besoins des visiteurs.Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l'achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu'au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction Et parce que les comportements d'achat évoluent vite, nous construisons les fondations du commerce de demain. Avec iAdvize, les marques adoptent une IA qui engage 10× plus qu'un chatbot classique, génère +15 % de revenus incrémentaux et peut contribuer jusqu'à 25 % des ventes en ligne. Votre missionNous renforçons notre équipe un·eCustomer Solutions Consultant, pour accompagner nos clients dans le déploiement, l'adoption et l'optimisation des solutions iAdvize, au cœur de leur stratégie de relation client.Ton rôle : être leréférent delivery et expertise produitsur un portefeuille de clients de la BU Rétention, en lien étroit avec les Account Managers.Tu interviens de l'onboarding au run, avec un objectif clair :transformer les besoins business en solutions opérationnelles à forte valeur, mesurables et durables.Tu contribues directement à lasatisfaction et la rétentiondes comptes grâce à la qualité de tes déploiements et à l'adoption du produit.Tes responsabilités principales :Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests.Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients.Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support).Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme.Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants .Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée .Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery.Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes. Tu utiliserasl'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting. Profil recherchéCe poste est fait pour toi si…Tu as une première expérience (ou plus) en delivery, implémentation, customer solutions ou consulting dans un environnement SaaS.Tu es à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation).Tu comprends les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes.Tu sais analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable.Tu es rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du delivery.Tu as une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques.Tu es proactif·ve, autonome et orienté·e solution.Tu es curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel.Tu parles anglais couramment , à l'écrit comme à l'oral.Un plus: expérience en environnement B2B / SaaS, connaissance des enjeux CX, appétence pour les produits data ou IA. Chez iAdvize, tu trouveras…Chez iAdvize, tu évolueras dans un environnement stimulant et créatif, où l'initiative est encouragée et où le feedback fait partie intégrante de notre manière de progresser ensemble. Tu seras entouré·e de collègues experts, impliqués et bienveillants, qui cultivent l'entraide au quotidien.Convaincus qu'une entreprise doit avoir un impact positif, nous menons des actions concrètes en faveur de la diversité et de la responsabilité sociétale.Tu bénéficieras également de réelles perspectives d'évolution, grâce à un accompagnement pensé pour développer tes compétences et renforcer ton leadership.Et parce que l'intelligence artificielle est au cœur de notre produit comme de nos pratiques, tu rejoindras une culture qui utilise l'IA au quotidien et repousse en permanence les standards de l'expérience client. Quelques atouts qui font la différence… Un cadre agréable: des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver. Un mode de travail flexible: télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding, et 2 semaines par an de Work from Anywhere. Un système de cagnottes: utile pour sponsoriser vos projets et valoriser la collaboration inter-équipes. Un onboarding soigné: une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses. Une entreprise engagée: un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu'un jour par an dédié à une association. Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l'Homme :le chien Une entreprise innovante et reconnue: lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp. Le process de recrutementÉtape 1 : Unéchange RHpour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.Étape 2 :Un entretien avec ton futur manageret tonN+2pour approfondir l'évaluation de tes compétences et ta vision du rôle.Étape 3 : Uneétude de cas pratiquepour évaluer ton approche et tes compétences techniques.Étape 4 : Une rencontre avec l'équipepour t'immerger dans notre culture et nos valeurs.Prêt·e à relever le défi ? Rejoins-nous et participe à la révolution de l'expérience client avec l'IA générative Chez iAdvize, nous sommes attachés à la diversité de nos équipes et pratiquons une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre pageWelcome to the jungle