Conseiller Accueil Client H/F

il y a 2 semaines

MarcqenBarul, Hauts-de-France Concilian Temps plein

Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

Missions principales: 

  • Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.

  • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.

  • Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil…)

  • Mettre à jour le dossier du client.

  • Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur.

  • Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.

  • Accompagner le client dans ses démarches.

  • Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.

  • Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.

  • Etre garant de l'image de l'apporteur.

  • Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants. 

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l'outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d'une écoute active et d'une bonne capacité d'analyse, le sens du service et l'aisance relationnelle sont des qualités que l'on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d'équipe vous animent.

Vous disposez d'une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.


Ce que nous vous proposons :

  • Une société certifiée Great Place to Work et RSE

  • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc

  • Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs

  • De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients

  • Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise 

  • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H

  • Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail 

    Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés.

  • stage charge d'accueil

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France CALICÉO Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite desinstallations de balnéothérapie(bassins animés, saunas, hammams, sanarium, puits froids, …), deséquipements de remise en forme(aquagym, aquabike, aquapilates, …) et unspa, véritable espace de soins...

  • Conseiller relation client Pologne

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Promod Temps plein

    Rejoindre Promod, c'est prendre part à une aventure née il y a 50 ans, où l'histoire familiale se mêle à l'innovation et à l'envie de faire bouger les codes de la mode.Depuis ses débuts, Promod incarne une mode féminine joyeuse, accessible et résolument actuelle. Portée par une équipe passionnée, la marque évolue aujourd'hui vers une mode plus...

  • Conseiller de vente et Achat BIJOUTERIE H/F

    il y a 22 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Easy Cash Temps plein

    EASYCASH MARCQ EN BAROEULrehercheVendeur / Acheteur en Bijouterie H/F – CDI 35hNous recrutons un(e) Vendeur(se) / Acheteur(se) en bijouterie pour intégrer une équipe sérieuse sympathique et conviviale.Missions :Accueil et conseil clientèleVente et achat de bijouxEstimation, suivi des produits et mise en valeur en vitrineGestion des stocksProfil...

  • Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients / juridique ?Vous portez un vif intérêt au secteur financier ?Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ?Hoist Finance est unesociété financière spécialisée dans le recouvrement de...

  • Conseiller-ère Commercial

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    de l'entrepriseBienvenue à la Banque Populaire du Nord, Ça c'est nous Ici, on est proches de nos clients et fiers d'agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire .La Banque Populaire du Nordfait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Radius Temps plein

    Description de l'entrepriseChez Radius, tu travailleras pour un groupe international ambitieux, mais dans un environnement familial.Nous fournissons aux entreprises des solutions durables en matière de mobilité, de connectivité et de technologie. Nous soutenons nos clients avec une large gamme de produits et de services.Nous avons été fondés en 1990 et...

  • Responsable de salle H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Le Marcq Temps plein

    Rēpu recruteRESPONSABLE DE SALLE (H/F) :Description du post :mise en place de la salle, organisation des tables selon les réservations, accueil de la clientèle, service des plats et boissons, renseignements clients, encaissement, tenue de caisse. Tenue des stocks de boissons.Compétences requises:Connaissance en VinsAutonomeOrganiséPonctuelCDI 39H00REPOS...

  • Chargé ou chargée de clientèle La Poste II.2 Marcq en Baroeul F/H

    il y a 22 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX HAUTS DE FRANCE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Nadège COLARD Responsable Espace Commercial Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée de clientèle La Poste II.2 Marcq en Baroeul F/H Nombre de postes à...

  • Serveur De Restaurant

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France MAM'S Temps plein

    de poste :Résumé du poste :Nous recherchons un Serveur (H/F) pour me rejoindre . Le candidat retenu sera responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients dans un environnement de restauration.Fonctions :- Accueillir et escorter les clients à leur table.- Prendre les commandes et transmettre avec précision aux cuisines.- Servir les aliments...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Vous êtes passionné(e) par la paie et souhaitez évoluer au sein d'un cabinet comptable reconnu pour son expertise et sa qualité de service ? Rejoignez ce cabinet comptable situé à Marcq-en-Barœul en tant que Gestionnaire Paie Confirmé H/F en CDI.Description Vous prendrez en charge l'élaboration complète des bulletins...