Technicien Matchar et Autochem Itinérant

À propos de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d'analyse industrielle, de contrôle industriel,d'inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenanceest l'un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nousassurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d'informations, rendez-voussur

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa Division Service un Expert Ingénieur Service (H/F) pour sa gamme Matchar qui travaillerait sur nos matériels, basé idéalement sur LYON (SUD) pour un CDI en itinérance sur la France (2 à 3 nuitées par semaine).

En tant que Expert Ingénieur Service, vous faites partie du Service des Experts composé de 10 collaborateurs et vous avez pour mission principale d'apporter du support aux techniciens, commerciaux et clients, principalement sur la gamme Matchar (analyse thermique) mais aussi Autochem chez des clients sur toute la France.

Vos missions sont les suivantes:

SUPPORT TECHNIQUE :

• Assurer l'interface entre les équipes terrain, les clients et les POs ainsi que la formation auprès des techniciens,

• Assurer la maintenance préventive et curative des appareils,

• Accompagner ponctuellement les techniciens lors de la réalisation des prestations (nouveaux produits, procédures, problème pointu ou rare, etc)

• Assurer une bonne prise en main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,

• Interagir avec l'équipe vente concernant sa gamme.

PILOTAGE DES INSTALLATIONS (50% sur site clients France Entière)

• Suivi et gestion des commandes d'installation de leur gamme,

• Préparer et s'assurer du bon déroulement de l'installation (réunion préparatoire, envoi des servitudes, etc),

• Élaborer les cahiers des charges spécifiques en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et les chefs de produits,

• Optimisation des temps d'installation,

• Installer les appareils de leur gamme et former les utilisateurs à la prise en main (utilisation, fonctionnement, création de méthode),

• Validation des équipements,

• S'assurer de la satisfaction client.

-Vous veillez à la qualité des supports utilisés par les techniciens lors des interventions de maintenance et en vérifiez le bon usage.

Profil recherché

• Formation Supérieure chimie et physique des matériaux

• Expérience technique minimum de 2 à 3 ans

• Anglais : lu, écrit, parlé (échanges fréquents avec la Suisse et Etats-Unis)

• Savoir anticiper, réactivité

• Bonne communication, esprit d'équipe

• Bonne pédagogie

• Sens du relationnel et du service client

• Accepte les nuitées

• Permis de conduire catégorie B

Notre offre

* Rémunération selon profil (salaire mensuel + prime d'objectifs évolutive)

* forfaits repas + avantages CSE+ mutuelle très intéressante et peu coûteuse.

* Aide au déménagement si necessaire

* Une formation technique en interne est à prévoir sur ce poste.

* A disposition : ordinateur, téléphone, véhicule de fonction avec carte essence et télépéage

Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l'emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre [1] Politique d'égalité des chances en matière d'emploi.

References

Visible links