CONSEILLER TELEPHONIQUE H/F

il y a 1 jour


Soissons, Hauts-de-France Proch'emploi Temps plein

La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans la recherche de CONSEILLERS TELEPHONIQUES H/F.

MISSIONS :

. Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé)

. Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client

. Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition

. Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance possible)

CONDITIONS : CDD de 3 mois - Démarrage le 02 Février 2026

ATTENTION AUX HORAIRES

Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 7h à 20h (sur rotation / Prévoir 2 samedi par mois en moyenne) + les jours fériés

(cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre)

Rémunération : SMIC plus variable sur objectifs

PROFIL :

  • Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication

Être en capacité de :

. Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

. Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)

. Proposer une solution d'assistance

. Réaliser un suivi d'appel

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Lieu du poste : En présentiel



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