Stage - Hypercare et Documentation IT Industrielle - (H/F/X)

Poste à pourvoir pour une durée de six mois.
Localisation : Venette (Oise)
CHANEL
CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage pour avoir un impact positif dans le monde.

Dans le cadre de la mise en service de l'usine de Venette
, l'équipe IT Industrielle assure, entre-autre, le support hypercare du WCS (Warehouse Control System), la supervision de la cuverie et la gestion des communications entre les lignes de conditionnement et les systèmes d'information. Le stagiaire travaillera sur le site de Venette, en collaboration étroite avec les techniciens support SI Industriel, et sera au cœur des interactions entre le terrain, les outils informatiques industriels et les équipes transverses.

VOS MISSIONS :

• Soutenir l'équipe lors de la phase hypercare du WCS, de la supervision de la cuverie et des communications entre les lignes de conditionnement et les SI : accompagnement des techniciens pour le diagnostic et la résolution des incidents, gestion efficace des tickets et coordination des intervenants.
• Enrichir la documentation : recenser, formaliser et valider les procédures de troubleshooting, modes opératoires et guides de dépannage, en interaction avec les techniciens et utilisateurs du site. Mise à jour de la base documentaire et de la CMDB avec les assets industriels.
• Mettre en place la traçabilité des actions : suivi rigoureux des interventions, alimentation des bases incidents et documentation des flux critiques.
• Transmettre les connaissances : organisation de sessions de partage et de transmission auprès des membres de l'équipe pour garantir la pérennisation des bonnes pratiques.

Interactions transverses :

• Éditeurs des solution WCS et SUPEVISION : gestion des escalades, suivi des correctifs et adaptation des procédures.
• Équipes SAP : coordination sur la gestion des interfaces entre OPAL (WCS) et SAP, documentation des intégrations et résolution des anomalies.
• Équipes Infrastructure : diagnostic des incidents matériels, réseaux et systèmes, prise en compte des contraintes d'infrastructure dans les procédures et enrichissement de la documentation.

Livrables attendus :

• Procédures validées et guides de troubleshooting pour le WCS, la supervision de la cuverie et les communications SI des lignes de conditionnement.
• Mise à jour de la base documentaire (SharePoint, CMDB, incidents…).
• Supports de transmission des best practices à l'équipe.
• Organisation de sessions de formation avec supports, pour garantir l'appropriation des sujets par l'équipe.

VOTRE PROFIL :

• Élève ingénieur avec appétence pour l'IT, la supply chain ou l'industriel.
• Intérêt pour la résolution de problèmes concrets, l'enrichissement documentaire et la transmission technique.
• Esprit d'équipe, pédagogie et dynamisme sur le terrain.

VIVEZ L'EXPÉRIENCE CHANEL

• Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l'humain sont au cœur des préoccupations.
• Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu'ils soient créatifs, de développement ou d'industrialisation - et évoluez aux côtés d'une diversité d'experts aux savoir-faire reconnus.
• Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet incluant notamment une formation à l'histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.