Customer Success Manager

il y a 4 jours

Nantes, Pays de la Loire, France speachme Temps plein
Description de l'entreprise

Speachme : c'est une plateforme SaaS de micro-learning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment.
Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min maximum, découpé en plusieurs séquences d'une à deux minutes. Il est composé de 60 % de vidéos et de 40 % d'autres médias.

Nous recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre développement à l'international et participer à la réussite de notre relation clients. Repousse les frontières de tes ambitions et relève des super défis au coeur d'une équipe de passionné(e)s unie et animée par une motivation commune : vivre à fond l'aventure speachme et la partager avec notre communauté de speachers partout dans le monde.

Description du poste

Si tu as l'âme entrepreneuse et que tu rêves de « cartonner » dans un poste stimulant et tendance te permettant d'exprimer pleinement tes talents, tu as toutes les chances de faire partie de nos futurs Customer Success Managers
Poste clé à responsabilité, le CSM te plonge au coeur de la relation client dont tu assures la réussite au quotidien en interaction avec les différents pôles de notre « tribu».

Garant de la réussite client tu seras

Pour cela il te faudra : 
-Participer à la mise en place ou à l'amélioration de la stratégie de fidélisation de nos clients BtoB et BtoBtoC

- Identifier, analyser, hiérarchiser leurs besoins et leurs enjeux - Les assister dans l'élaboration de scripts et de storyboards

- Les aider à synthétiser des idées pour en faire des speachs - Présenter et former nos clients à l'utilisation de la plate-forme speachme

- Les former aux techniques de tournage et à l'élaboration de scripts pour une utilisation optimale de speachme.

- Former aux techniques d'animation de la communauté des speachers

- Former à la méthode speachme

- Assurer le support téléphonique et email pour les utilisateurs - Réaliser des supports de présentation (textes et images)

Qualifications

Tes talents avec nous tu exprimeras

- Compétences en tournage de vidéos

- Syntaxe

- Rédaction

- Conseil

- Sens pédagogique

Les « good vibrations » pour le bon profil

- Sens de l'écoute

- Sens du relationnel

- Créativité

- Capacité de penser "Out of the box"

- Attiré(e) par les nouvelles technologies autour de la vidéo

L'aventure speachme c'est avant tout une histoire humaine. Ce que nous valorisons chez speachme c'est l'esprit collaboratif et l' « agir ensemble » dans la bienveillance et la confiance mutuelle On ne te demande pas de viser la lune mais l'excellence ... Tu te reconnais dans ces valeurs ? Alors rejoins-nous

Informations complémentaires

# REVEALYOURTALENTS #BEFUNKY

IMPORTANT: 

Pour postuler, complète ton CV en créant ton premier speach pour nous convaincre en vidéo

RDV sur JOIN.US, notre plateforme de candidature vidéo interactive Découvre l'expérience du speach et partage avec nous tes meilleurs talents, tes passions, tes « tips » ou tes « tutos » en te connectant sur pour créer ton compte.

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Igam Temps plein

    L'entreprise  Implanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action. Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnés Nos expertises Comptabilité...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Obat Temps plein

    À propos de nousVous avez ditObat?Lancé en 2019 par Florent et Franck, Obat développe le one-stop-shop pour les entreprises du bâtiment.De l'artisan seul à la PME de 100 personnes, notre plateforme SAAS verticalisée aide à la gestion commerciale, financière, comptable, RH et à l'organisation de l'opérationnel terrain. Nous accompagnons aussi dans...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and technical...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and technical...

  • Customer Success Manager – Full Remote H/F/x

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Obat Temps plein

    A propos de Nous Vous avez dit Obat ?Lancé en 2019 par Florent et Franck, Obat développe le one-stop-shop pour les entreprises du bâtiment.De l'artisan seul à la PME de 100 personnes, notre plateforme SAAS verticalisée aide à la gestion commerciale, financière, comptable, RH et à l'organisation de l'opérationnel terrain. Nous accompagnons aussi...

  • Account Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Lengow is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow's comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product...

  • Exhibition Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Exhibition Hub Temps plein

    Job Title : Exhibition ManagerLocation : NantesReports to: Operations Project ManagerExhibition Hub is a leading player in the exhibition industry. Our mission is to deliver exceptional experiences for our clients and attendees through innovative event management and top-notch customer service. We are seeking a dynamic and experienced Exhibition Manager in...

  • Customer Sucess Manager H/F – Nantes

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France VIRAGE GROUP Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de la Direction Expérience Client, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction, la fidélisation et la réussite des clients de Virage Group. En véritable partenaire de confiance, vous accompagnerez nos clients tout au long de leur parcours, de la signature du contrat à la phase de renouvellement, en veillant à maximiser...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SCHURTER Group Temps plein

    JOB DESCRIPTIONPosition -Field Sales AccountDepartment / Organization -Sales / SCHURTERSupervisor -Sales ManagerDeputy -Sales ManagerJOB REQUIREMENTSEducation -Degree in electrical engineering or professional training in electronics or electrical engineeringAdditional qualification -Competent economical knowledgeJob experience -Experience in sales and...

  • Manager de la relation client et de la performance F/H

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Shopopop Temps plein

    L'entreprise Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de la...