Gestionnaire Dossier Social Etudiant

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Bourgogne Franche-Comté  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Dijon

Intitulé long de l'offre

Gestionnaire Dossier Social Etudiant - CROUS Bourgogne Franche Comté

Date limite de candidature

23/02/2026

Employeur

CROUS Bourgogne Franche Comté

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Gestionnaire Dossier Social Etudiant - CROUS Bourgogne Franche Comté

Descriptif de l'employeur

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

 Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l'Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.

Pour plus d'information :

Descriptif du service

La direction de la Vie étudiante (DVE) est une des directions du Crous Bourgogne Franche-Comté. Installé.e dans un bâtiment à taille humaine, vous ferez partie d'une équipe dynamique, compétente et dévouée à la cause étudiante. Vous bénéficierez d'un compagnonnage dans l'apprentissage de vos nouvelles missions et d'une réglementation foisonnante et complexe, témoin de l'ambiance d'entraide qui caractérise le service du Dossier social étudiant et la DVE de manière générale.

Si les équipes sont très impliquées dans leur travail au quotidien, il n'en reste pas moins que les moments de convivialité sont un élément essentiel de la vie de la direction de la Vie étudiante. En tant que personnel, vous aurez également la possibilité de participer à certaines animations organisées par le bureau de la Vie étudiante et le service Animations numériques et innovantes.

Vous bénéficierez par ailleurs de nombreux avantages sociaux.

Les locaux sont accessibles par les transports en commun. Un parking privatif est également à votre disposition.

Description du poste

Missions 

Gérer les dossiers sociaux étudiants (demandes de bourses et de logement) :

- Contrôler la recevabilité des dossiers
- Appliquer la réglementation (circulaire relative aux modalités d'attribution des bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité, dossiers spécifiques).
- Saisir les données sur informatique (aisance nécessaire avec l'outil informatique)
- Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers
- Accueillir et informer le public
- Ecouter les demandes
- Renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure
- Accueillir le public ponctuellement sur le poste d'accueil DVE
- Participer aux forums d'information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama etc.)
- Se déplacer dans les établissements scolaires ou sur les autres sites du Crous de la Région Bourgogne Franche-Comté pour renseigner

- Répondre aux appels téléphoniques

Les interlocuteurs :

- Etudiants, parents, établissements d'enseignement supérieur et secondaires, assistantes sociales CROUS, CNOUS, rectorat, consulats...

Autonomie :

- Instruction des dossiers avec le chef de service en appui.

Responsabilités :

- Responsable de l'exactitude de son activité, de la gestion de l'ensemble des activités sur une campagne (respect des délais d'instruction et de paiement)

Conditions particulières d'exercice

 Contraintes :

- Périodes de forte activité en lien avec le calendrier universitaire

- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

Descriptif du profil recherché

Formation administrative : CAP BEP minimum ou bac pro en secrétariat avec expérience en gestion administrative 

Temps plein

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

40 avenue de l'observatoire, 25000 BESANCON

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Spécialisation

Secrétariat, bureautique

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Compétences attendues

- Connaissances du monde scolaire et/ou universitaire
- Techniques de secrétariat et d'accueil des usagers
- Techniques de communication et de rédaction d'écrits administratifs
- Maitrise d'une réglementation complexe
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, recherches internet...)
- Capacités à expliquer et reformuler
- Travail tant en autonomie qu'en équipe.

Rigueur, sens de l'organisation
Réactivité
Sens de l'écoute et des relations humaines
Discrétion professionnelle
Etre force de proposition

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

23/02/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

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