Conseiller(ère) social(e) logement

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France ADIL DE LOIRE ATLANTIQUE Temps plein

Dans le cadre de la Maison de l'Habitant de Nantes Métropole, l'association départementale d'information sur le Logement (ADIL 44) recrute un CONSEILLER SOCIAL LOGEMENT (H/F).

Mission générale de l'emploi

Le conseiller social logement a notamment pour missions principales d'accueillir, d'informer et d'orienter le public à la recherche d'un logement locatif social à l'échelle départementale.

Accueillir le public :

  • Renseigner le public dans la constitution ou la modification d'une demande locative sociale par le biais d'une plateforme téléphonique et d'un accueil physique en flux,
  • Assurer la gestion et le traitement des demandes de logement,
  • Réaliser des entretiens immédiats.

Analyser la demande du public reçu :

  • Recueillir et identifier la demande et la saisir sur le logiciel,
  • Analyser la demande à partir de questionnements et de reformulations.

Informer et aider à l'orientation du public cible :

  • Orienter vers le partenaire interne ou externe adapté à la situation,
  • Informer le demandeur sur les critères d'éligibilité,
  • Faciliter l'accès aux droits via le numérique.

Effectuer des travaux administratifs :

  • Traiter le courrier postal, les messages électroniques, des documents administratifs (réception, numérisation, classement),
  • Exécuter des travaux de saisie,
  • Rédiger des correspondances courantes, des comptes rendus.

En fonction des besoins et des projets de la structure, il/elle peut être amené à

  • Etre référent sur un thème spécifique ou dans le cadre d'une action partenariale spécifique,

  • Assurer le reporting et le suivi d'une activité d'une action dont il est référent.

Profil recherché:

Votre formation dans le domaine du social ou de la gestion administrative en lien fort avec le public, alliée à une bonne connaissance de l'environnement du logement sera un atout;

A noter que ce poste ne prévoit aucun accompagnement du public.

Rigoureux et méthodique, vous devrez appliquer un process de travail établi pour faire face à des pics d'activité. Doté de fortes qualités relationnelles et de nature positive, vous savez gérer des situations complexes et vous êtes perpétuellement en relation avec l'usager et avec vos collègues. Vous avez une très bonne pratique des logiciels de bureautique, ainsi que des outils de communication numérique.

  • Maitrise des techniques d'entretien
  • Sens de l'écoute et de la communication, esprit d'équipe
  • Pédagogie et maitrise de soi
  • Résistance aux difficultés, au stress, capacité à rebondir et à s'adapter,
  • Qualités rédactionnelles
  • Capacités à intégrer les dispositifs/procédures action sociale
  • Capacités d'analyse et de reformulation
  • Autonomie, réactivité et curiosité

Formation secteur social ou sanitaire et social appréciée

Poste basé à Nantes en CDD 6 mois – 35h semaine (7h*5 J) ou 39h semaine avec 2 RTT

Télétravail possible après un temps de formation

Poste à pourvoir pour le 06/01/2026

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 086,42€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

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