Chargé d'accueil et relation usagers H/F

il y a 2 semaines

Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein
À propos

La Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le Président est assisté d'un bureau composé des 9 vice-présidents, chargés d'une ou plusieurs compétences… Ils sont élus par les membres du Conseil communautaire.

Descriptif du poste

Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.

MISSIONS:

  • Accueil téléphonique et physique des usagers

  • Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d'un compte, demande/changement d'équipement

  • Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures

  • Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs

  • Effectuer les régularisations des factures

  • Traitement et suivi des demandes d'intervention relatives aux collectes : transmission des demandes d'intervention au service technique, suivre l'état d'avancement et informer l'usager

  • Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers

  • Saisie des opérations d'encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur

  • Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements liés et sur les services de collecte en général

Profil recherché

  • Capacité d'écoute et pédagogie

  • Aisance relationnelle et rédactionnelle

  • Esprit de rigueur et d'initiative

  • Dynamisme et réactivité

  • Capacité d'adaptation

  • Sens du travail en équipe

  • Discrétion et sens du service public

  • Anglais niveau B1 minimum exigé

  • Maîtrise des outils de bureautique

  • Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus

  • Niveau Bac à bac + 2

Informations complémentaires
  • Type de contrat : CDD / Temporaire (12 à 36 mois)
  • Date de début : 05 janvier 2026
  • Lieu : Gex, Saint-Genis-Pouilly
  • Salaire : entre 2000€ et 2300€ / mois

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 4 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

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  • Secrétaire Médical en alternance F/H

    il y a 7 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Chargé d'affaires Indépendant H/F

    il y a 4 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...

  • Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

    il y a 5 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MAURIN Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Réceptionniste de Nuit Hotellerie-Restauration

    il y a 2 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS LA MAINAZ HOTEL RESTAURANT Temps plein

    (01), La Mainaz Hôtel **** Restaurant recommandé au Guide Michelin. Dans l'Ain sur le Massif du Jura proche de la Suisse, sur un site d'exception, face à la plus belle vue d'Europe, offrant un cadre de travail exceptionnel dans un établissement complètement rénové. Nous recherchons les postes suivants (H/F) :* Réceptionniste de nuitLa Mainaz est...

  • Profession Libérale Radiologue indépendant/libérale H/F

    il y a 4 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTENotre cabinet situé en plein centre ville recherche un Radiologue H/F. Au sein de ce centre moderne et dans un service de radiologie complet, vous serez en charge de l'ensemble des actes d'imageries d'une forte patientèle.Pour votre confort de travail, vous serez épaulé par 2 manipulateurs en radiologie et d'une secrétaire...

  • secrétaire médical(e)

    il y a 2 semaines

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Nous recherchons plusieurs secrétaires médical(e)s à temps complet et partiels dans le cadre l'ouverture du scanner de Gex.L'équipe est basée sur Gex prioritairement mais elle reste mutualisée avec le site de Saint-Julien-en-Genevois.Missions : Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient pris en...

  • Chef de rang restaurant H/F

    il y a 2 semaines

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restaurant La Gare Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Rang (H/F) pour rejoindre notre équipe en salle à partir du 6 janvier 2026.Sous la responsabilité du maitre d'hôtel, vous serez en charge du bon déroulement du service de votre rang de tables. Vous vous assurerez de la satisfaction des clients tout au long de leur repas jusqu'au départ à l'encaissement.Vous devrez...

  • Secrétaire médical(e) scanner gex

    il y a 2 semaines

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France CH Annecy Genevois Temps plein

    Description entreprise :Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal.Il comporte plus de 1400 lits et emploie 4 900 collaborateurs. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des...

  • aide-soignant au service des soins médicaux de réadaptation et rééducation

    il y a 2 jours

    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste En prévision de l'augmentation de l'activité du SMR de Gex (polyvalent et gériatrique) avec un passage de 20 à 30 lits et l'installation de LISP lits identifiés Soins palliatifs : Nous recrutons des aide-soignant(e)s pour compléter l'équipe (postes en 12h). L'aide-soignant(e) en SMR fait partie intégrante des équipes de soins. L'AS est...