Business Analyst CRM Dynamics

il y a 3 jours

Courbevoie, Île-de-France FREELANCE Temps plein

Dans le cadre de l?évolution de son outil commercial basé sur Microsoft Dynamics 365 CRM et de la mise en place de nouveaux produits, le client souhaite renforcer son équipe Dynamics avec un Business Analyst senior.

Le consultant interviendra sur l?application CentriX, déployée dans plusieurs régions du monde, et travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques basées en France et à l?international.

Un enjeu clé du projet réside dans la structuration et l?évolution du catalogue produit, en s?appuyant prioritairement sur les standards natifs de Dynamics 365 Sales.

Rôle et responsabilités1. Analyse et cadrage des besoinsRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers (commerce, underwriting, crédit, risque, etc.)

Animer des ateliers métiers dans un contexte international

Rédiger les cahiers des charges, user stories et backlog fonctionnel

Prioriser les demandes en lien avec les objectifs stratégiques

  1. Conception fonctionnelle & architecture CRMDéfinir et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 Sales

Concevoir l?architecture fonctionnelle CRM en s?appuyant sur les standards Microsoft

Rédiger des spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles détaillées

Focus clé : Catalogue produit standard (exigence client)Le consultant devra maîtriser et mettre en ?uvre le catalogue produit standard de Dynamics 365, notamment :

Products, Units & Unit Groups

Product Families & Bundles

Price Lists & Price List Items

Gestion de la tarification et des règles de pricing

Intégration du catalogue produit dans les processus Opportunities / Quotes / Orders

? Une expérience concrète sur un CPQ ?standard Dynamics? (sans surcouche lourde) est attendue.

  1. Pilotage et coordinationCoordonner les équipes métiers et techniques (MOA / MOE)

Participer aux comités projets et comités de pilotage

Assurer la communication et le suivi des livrables

Challenger les choix fonctionnels et techniques si nécessaire

  1. Validation, tests et accompagnementDéfinir et piloter les campagnes de tests :

Tests fonctionnels

UAT

Tests de régression

Valider la conformité des paramétrages CRM, notamment sur le catalogue produit

Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation

Assurer un support fonctionnel et contribuer à l?amélioration continue du CRM

Profil candidat:

Compétences requisesFonctionnelles & CRMExcellente maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM ? Sales

Très bonne connaissance des standards CRM Microsoft

Expertise sur le catalogue produit standard Dynamics 365 (CPQ-like)

Solide expérience en architecture fonctionnelle CRM

Capacité à concevoir des solutions robustes, évolutives et standardisées

TechniquesBonne compréhension des architectures CRM et des intégrations (API, ETL, flux)

Connaissance des outils de gestion de projet : JIRA, Azure DevOps

Capacité à dialoguer efficacement avec les équipes de développement

Soft skillsExcellentes capacités d?écoute et de communication

Autonomie et sens des responsabilités

Capacité à travailler dans un environnement international

Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Profil recherché (synthèse)Business Analyst senior Dynamics 365 CRM

Expert du catalogue produit standard Dynamics 365

Casquette architecte fonctionnel CRM

Capable de piloter des tests et UAT

À l?aise dans des environnements complexes et internationaux

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Ambition Technologies Temps plein

    Dans le cadre d?une mission au sein de la DSI d?un acteur national, vous intervenez en tant que Business Analyst / Référent applicatif 4D sur un périmètre applicatif critique couvrant des applications métiers, financières et des outils de pilotage de projets.Le poste requiert impérativement une expérience significative sur la technologie 4D...

  • Business analyste informatique

    il y a 16 heures

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description De L'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

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  • Business Analyst M365/Sharepoint Online

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein du pôle Corporate Solutions de l'équipe IT de la société cliente, le Business Analyst Microsoft 365 /SharePoint Online prendra en charge les projets applicatifs au sein de la plateforme Microsoft365 et participera activement au programme actuel de migration de notre plateforme Sharepoint2019 On Premise vers Sharepoint Online.Les clients...

  • Apprentice - IS Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE - International Supply & Energy Management Temps plein

    A propos de GEMSENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur démarche de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.ENGIE est une référence mondiale een matière...

  • Business analyste informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'optimisation des processus Métiers, nous recherchons un(e) Product Owner Applications Métiers / Analyste Fonctionnel pour accompagner les équipes Métiers dans la conception et le pilotage de solutions low-code / no-code.Le poste s'inscrit dans un environnement Agile, avec de forts enjeux de valeur...

  • Teamwill France_ Business Analyst Automotive _ H/F

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France TEAMWILL Temps plein

    de l'offre d'emploiDepuis plus de 20 ans, nous accompagnons les banques, sociétés financières spécialisées et captives automobiles dans la transformation de leurs activités de crédit et de financement spécialisé.Notre offre s'articule autour de trois pôles :Business transformationIntégration de solutions et services managésInnovationNous...

  • Business Analyst SAP SD/MM

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    ContexteDans le cadre du renforcement de notre équipe et de projets de transformation digitale autour de SAP, nous recherchons un(e)Business Analyst SAP SD/MMpour accompagner les métiers dans l'optimisation et l'évolution de leurs processus Order-to-Cash et Procure-to-Pay. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiers (ventes,...