Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

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Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? 

Ne cherchez plus nous avons l'opportunité que vous recherchez. Nous recrutons pour un de nos clients grands comptes, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP H/F 

Quelles seront vos missions ?

  • Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) 
  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; 
  • Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM) 
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
  • Masteriser des postes 
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
  • Suivre les stocks 
  • Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) 

Qualifications
  • Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandée 
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil. 
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
  • Environnement technique : ServiceNow, SCCM, Connaissances d'ITIL.
  • L'anglais est un plus.  
Informations complémentaires

Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :

  • Entretien téléphonique / 15mn
  • Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
  • Entretien Manager / 1 h

 Avantages :  

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5 pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité VIP H/F

    il y a 2 semaines

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  • Technicien support VIP Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier,accompagner nos clients dans leur transformation numérique,et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…),...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DIGWAY Temps plein

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  • Alternant support IT F/M

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cheerz Temps plein

    L'ÉQUIPE Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d'utilisateurs en Europe. Nous recherchons aujourd'hui une alternant.e pour venir accompagner notre IT Support...

  • Alternance - Assistant(e) Relations Presse & VIP Europe (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Il y a plus de dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.Pour co-construire la suite, nous recherchons...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France PVH Corp. Temps plein

    About Us:We are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good,...

  • Technicien Support IT Magasins Europe H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SMCP Temps plein

    Description de l'entreprise Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs...

  • head of support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About repense la cybersécurité pour la rendre encore pluspertinente,efficaceetaccessible. L'un des principaux défis que nous relevons est d'analyser et de comprendre en permanence lesmenaces émergentesafin de définir des stratégies appropriées et d'avoir la capacité de les exécuter à grande échelle. En combinant latechnologieet uneéquipe...

  • Technicien De Proximite Reseau F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Pitié-Salpêtrière   Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierNumérique - Spécialiste méthode et outils / qualité / sécurité Intitulé du posteTECHNICIEN DE...