Technicien support informatique

Cheops Technology c'est

Une société qui…
S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d'expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s'affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l'industrie et des services. Forte de ses 750 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d'environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c'est désormais "The Cloud customized for you ".

Une société qui s'engage…
Sur les sujets liés à la
diversité
, c'est pourquoi nous promouvons l'emploi des personnes en situation de handicap (#Handiaccueillante).

Chez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l'égalité des chances pour tous, sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou de situation de handicap.

Sur
l'aspect environnemental, social et sociétal,**
c'est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux).

Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques. De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental.

Quel est le contexte de votre futur poste ?
En tant que
Technicien Support Informatique
, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'environnement informatique de l'entreprise.

Acteur clé du quotidien, vous serez en contact direct avec les utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques.

Référent sur votre périmètre et en collaboration avec un alternant, vous aurez pour principales missions :

• Assurer le support aux utilisateurs
  en répondant aux demandes d'assistance (matériel, logiciel, réseau) via différents canaux : téléphone, e-mail et outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
  de premier et second niveau dans les meilleurs délais.
• Accompagner et former les utilisateurs
  dans l'usage de leur environnement de travail, en apportant conseils, et pédagogie.
• Installer, configurer et maintenir
  les postes de travail, imprimantes, et périphériques divers.
• Assurer la gestion du parc informatique
  , notamment l'inventaire du matériel, le suivi des affectations et la remontée des besoins en approvisionnement.
• Gérer les arrivées, départs et mouvements internes
  des collaborateurs en lien avec le service RH (création/suppression de comptes, attribution/restitution du matériel, accès).
• Participer aux tâches d'administration système
  , selon les procédures internes et en collaboration avec les administrateurs de l'équipe.
• Contribuer à la rédaction et la mise à jour
  de la documentation technique, des procédures et des solutions aux incidents récurrents.
• Travailler en coordination avec les équipes techniques de CHEOPS
  pour l'escalade et le suivi des incidents complexes.

Compétences techniques attendues :

• Bonne compréhension des
  systèmes d'exploitation Microsoft
  et de leur environnement.
• Maîtrise de
  Windows 11
  et de ses outils d'administration courants.
• Excellente maîtrise des
  outils bureautiques
  (suite Office / Microsoft
• Connaissances de
  Microsoft Active Directory
  : gestion des comptes, groupes, unités organisationnelles, GPO, etc.
• Notions de base en
  réseaux IP
  : adressage, DHCP, DNS.
• Connaissance de l'écosystème
  Microsoft 365
  : Teams, OneDrive, SharePoint, administration de base.
• Des connaissances de base de l'environnement Microsoft Exchange seraient un plus.

Ce poste est fait pour vous si…
Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 minimum) ou justifiez d'une expérience équivalente.
• Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique ou dans un poste similaire.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités avec calme, rigueur et professionnalisme… toujours avec le sourire

Vous reconnaissez vous dans cette description ? Vous êtes sûrement le profil que nous recherchons

Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?

Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?
Les avantages chez Cheops Technology :

• Vous bénéficierez d'un Accord télétravail de 2 jours par semaine.
• Connaissez-vous le
  
  ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie
• Vous obtiendrez une
  carte
  restaurant
  d'une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%.
• Vous aurez un accès illimité à nos
  Coffee station
  avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
• Besoin de se dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre
  salle de sport
  en interne en libre accès avec des
  coachs sportifs
  pendant la pause déjeuner
• Besoin d'un break ? Profitez de notre
  Salle de Gaming
  et de la
  Salle de Sieste
  afin de faire un break dans la journée
• Profitez une fois par an de nos 3 jours de
  Kick
  Off.

Le process de recrutement :

• Un premier échange aura lieu avec Rémi Boireau (Responsable Recrutement).
• Un second échange sera effectué avec Geoffrey Waroquier (RSI interne).

Rejoindre l'aventure Cheops c'est
intégrer
une équipe passionnée par son métier,
participer
à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que le
développement
et la
mutualisation
de ses compétences

Alors ? Séduit(e)? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez nous

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