Ingénieur Technico-commercial

Développer l'activité « Service » en contribuant à l'élaboration des offres techniques et commerciales et en assurant le suivi et l'animation technique de la relation client.

L'ingénieur technico-commercial et Business Developer Service est l'interface entre les clients, les équipes techniques et les partenaires.

Responsibilities / Tasks
En tant qu'ingénieur Technico -commercial , vos principales missions sont :
I – LE BUSINESS DEVELOPPEMENT A L'EXPORT

• Développer le Business Service à l'export en animant les offres auprès de nos clients internationaux et en collaborant avec nos entités GEA à l'international.
• Partager avec les équipes Ventes de projets neufs, identifier les opportunités de Service de la hotlist
• S'intégrer et présenter l'offre de Service GEA en avant-vente des projets neufs pour maximiser le potentiel Service et les contrats multi années.

Suivi et coordination technique des projets

• Analyser, qualifier et prioriser le besoin client aux niveaux technique, planning, ressources, contexte client et contexte concurrence
• Informer le client des développements technologiques et/ou innovations (digitales, techniques, sustainability, industrielles…)
• Proposer un niveau d'expertise élevé pour présenter les solutions techniques et les technologies GEA ou orienter le client vers nos experts le cas échéant
• S'assurer de la bonne gestion des accords de confidentialité en lien avec les règles juridiques Groupe

Etablir la stratégie commerciale en relation avec l'offre technique et financière

• Préparer les négociations : identifier les solutions alternatives, collaborer avec les entités GEA locales, définir les conditions contractuelles et commerciales et s'aligner avec les ventes de projets neufs
• Présenter l'offre au client en collaboration avec les entités GEA locales et défendre la/les solution(s) technique(s)
• Valider la commande et s'assurer de son enregistrement

Développement de l'activité du service

• Proposer et faire évoluer la présentation de l'offre de Service intégrée aux offres projets neufs
• Contribuer à l'amélioration continue : déploiement et formation sur les outils, les méthodes et les process
• Développer des présentations synthétiques par segment de marché/technologies
• Être proactif dans la recherche, l'acquisition et le développement des compétences essentielles au poste

II- ETABLISSEMENT DES OFFRES TECHNIQUES ET TRAITEMENT DES COMMANDES
Analyse du besoin client

• Communiquer avec le client pour préciser le besoin et l'informer de l'avancement de sa demande
• Traduire le besoin du client en pièces détachées et contrats de Service
• Consulter les fournisseurs internes et externes et négocier/établir des partenariats le cas échéant
• Apporter un conseil (technique, faisabilité, coût, quantité optimale, délais…) au client
• Réaliser l'offre de Service

Traitement des commandes client

• Confirmer la réception de la commande au client dans les 48h
• Vérifier la validité des prix et convertir le devis en commande dans l'ERP
• En l'absence de devis, effectuer un devis de mise à jour des prix
• Valider la conformité du bon de commande final du client, saisir dans l'ERP
• Confirmer la commande (envoi d'un accusé réception)
• Informer le client de l'évolution des délais de livraison

Your Profile / Qualifications

• Vous avez une formation Technique type Ecole d'ingénieur ( Ingénieur généraliste / ingénierie process/ génie des procédés ..)
• Il est indispensable d'avoir des connaissances techniques des métiers de l'ingénierie dans les secteurs de l'agro-alimentaire, pharma, chimie industriel…
• Connaissances des technologies, portfolio et équipements GEA (atomisation, process liquides, évaporation, séchage, homogénéisation, pompe, vanne, MVR…)
• Vous êtes capable de lire des plans et schéma d'installation
• Maitrise des outils informatiques (ERP / CRM / Pack office/Teams)
• Bon niveau en anglais technique (écrit et parlé)
• Connaissance des outils (CRM, bureautique…)

Vous avez de bonnes compétences relationnelles , vous êtes orienté résultats , sens commercial , sens de l'organisation indispensable .

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