Agent du réseau d'assistance informatique académique

Informations générales

Organisme de rattachement

Rectorat de Reims  

Référence

MENJ

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Date de fin de diffusion

/01/2026

Localisation

Reims

Date limite de candidature

12/01/2026

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Numérique - Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

Intitulé du poste

Agent du réseau d'assistance informatique académique (H/F) - CHAUMONT (52)

Descriptif de l'employeur

L'académie de Reims est le 1er employeur public de proximité au sein des 4 départements qui la composent (les Ardennes, l'Aube, la Marne, et la Haute-Marne).

Intégrer notre équipe de personnels, 1 057 écoles, 237 collèges, lycées et EREA, c'est s'engager quotidiennement à favoriser des conditions de travail optimales aux agents.

Nos valeurs, telles que l'égalité, la laïcité, l'engagement et la lutte contre toute forme de discrimination, sous-tendent notre action.

Pour en savoir plus visitez notre site internet : 

Rejoignez-nous : cela change la vie pour toute la vie

Description du poste

L'agent du département relations à l'usager est un informaticien qui, au niveau de l'académie, assure la mise œuvre de l'offre de service de la DRASI Grand Est (Direction Régionale Académique des Systèmes d'Information du Grand Est).

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

• Assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DRASI ;
• Assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales ;
• Collecte des demandes d'assistances, diagnostic et aiguillage ou escalade des demandes ;
• Assistance sur l'utilisation de la messagerie académique ;
• Formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales ;
• Information sur la politique de sécurité et mise en œuvre des normes standards académiques ;
• Gestion du parc informatique des services académiques (DSDEN) ;
• Gestion du parc informatique administratif des EPLE publics ;
• Rédaction d'article sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.

Conditions particulières d'exercice

Lieu d'exercice : DSDEN 52 - Chaumont

Quotité : 100%

Durée du contrat : du 12 janvier 2026 au 31 août 2026 (si contractuel)

 Contraintes particulières de travail

• Plages horaires minimum : de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30 sauf en cas de prise en charge des créneaux de permanence de début ou de fin de journée. (Permanences de 8h à 16h ou de 10h à 18h00, hors périodes de vacances scolaires).
• Plusieurs créneaux horaires de permanence devront être pris en charge tout au long de l'année.
• En cas de nécessité de services, examens notamment, il sera demandé de réaliser des astreintes.

 Processus de recrutement : une première sélection sera effectuée sur la base des éléments transmis. Les candidats dont le profil est en adéquation avec le poste seront ensuite reçus en entretien. A l'issue de cette procédure, une réponse sera apportée à chaque candidat. Les candidats ayant reçu un avis favorable seront contactés par le service gestionnaire lorsqu'un poste se libère.

Descriptif du profil recherché

Connaissances

Connaissance du métier du Service Desk (plate-forme d'appel),

Systèmes d'exploitation : Windows et Windows Serveur (maitrise), Linux, Android et IOS (connaissance),

Connaissance des standards et techniques de sécurité (Certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d'exploitation, VLAN, etc),

Suite office, logiciels bureautiques (connaissance),

Architecture réseau local et système (connaissance),

Maîtrise Windows Active Directory,

Maîtrise des outils de mobilité (Smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc),

Téléphonie sur IP,

Sensibilisation ITIL.

Savoir-faire

Connaissances techniques : outils de messagerie, Internet, Suite MS Office,

Architecture réseau local et système,

Connaissances fonctionnelles : sur les applications de gestion ou financières,

Connaissance des outils de télémaintenance.

Savoir-être 

Capacité à rendre compte,

Rigueur, organisation du travail,

Loyauté, disponibilité,

Capacité à travailler en équipe.

Formation

Si titulaire: catégorie B - ITRF - BAP E (informatique, statistique et calcul scientifique)

Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

A partir de 2300 euros bruts mensuels pour un temps plein. En plus de votre rémunération,

Informations complémentaires
Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Grand Est, Haute-Marne (52)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

CHAUMONT CHAUMONT CHAUMONT

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

Français (Autonome)

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

12/01/2026

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