Conseiller Technique Expertise

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction Service Expertise regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes chargées du pilotage national des missions éligibles à l'Expertise à Distance (EAD), constituant ainsi un soutien solide et une assistance technique pour l'ensemble des collaborateurs de BCA Expertise, qu'ils travaillent avec des clients, réparateurs, épavistes, assurés, etc. Ces équipes réalisent également des prestations spécifiques et techniques, ne nécessitant pas toujours l'intervention d'un Expert en Automobile.

En tant que Conseiller Technique Expertise, vous aurez pour mission principale d'apporter un appui aux équipes d'Experts en Automobile et aux Conseillers Clients, afin de garantir la conformité technique des dossiers et répondre dans les délais aux attentes de nos clients.

Plus spécifiquement, vos responsabilités seront les suivantes :

• Préparation de tournée.
• Pointage des devis et factures.
• Recopie des gros devis Poids lourd, Agricole et deux-roues.
• Préparation des VRADE (valeur de remplacement à dire d'expert) spécifiques.

Vous devrez effectuer ces tâches avec rigueur, dans le respect des priorités définies. Vous ferez preuve de méthode et de professionnalisme pour gérer plusieurs dossiers en parallèle et apporter une réponse rapide et précise aux clients.

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Fourchette de salaire

20-25 k€

Profil

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) désireux(se) de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation

• Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace.
• Empathie et sens du service : Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients, avec un véritable sens du service et un bon relationnel, et vous avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible.
• Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
• Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
• Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.

Localisation du poste
Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Lieu

Bâtiment HQ/IWG South Garden, 8 rue James Joule, 44400 REZE

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé

Critères libres

Conditions & Avantages

• CDI
• Salaire fixe de 2 050 € brut mensuel
• Système de primes attractif (sous conditions dont ancienneté) : Prime de 13ème mois, prime d'intéressement, bonus objectifs, prime vacances.
• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : Travaillez du lundi au vendredi sur des plages horaires de 7h17 par jour, commençant au plus tôt à 8h30 et se terminant au plus tard à 17h30.
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
• Avantages et bien-être : Bénéficiez d'avantages sociaux attractifs (carte Ticket Restaurant, mutuelle, prévoyance santé…).

Processus de recrutement

• Entretien avec les Ressources Humaines : Un échange en visio pour mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et répondre à vos questions sur le poste et notre entreprise.
• Entretien opérationnel : Rencontre sur site avec le manager pour échanger sur vos compétences techniques et opérationnelles, ainsi que sur la culture de l'entreprise.
• Retour systématique : Nous nous engageons à vous fournir un retour, qu'il soit positif ou négatif, pour vous aider à progresser dans votre parcours professionnel.

Langues

Français (Courant)

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