Gestionnaire Centre de Relation clients F/H
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l'analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.
Avec plus de 650 collaborateurs, dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.
Description du poste
Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) Gestionnaire CRC (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint-Victoret (13).
Vous rejoindrez une équipe de 7 Gestionnaires. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs.
En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.
Vos missions seront de :
- Garantir un accueil téléphonique de qualité
- Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
- Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise…)
- Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c'est trop technique ou administratif
- Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
- Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier
Intégrer notre centre de relation client, c'est :
- Un centre de relation client à taille humaine
- Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine
- Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
- Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audi, salle de détente, salle de sport)
- Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe, ...)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle prise en charge à 70%
Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez une excellente communication verbale et écrite en français
- Vous maitrisez les outils informatiques tels que Microsoft Office
- Vous avez la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
- Vous avez le Sens de l'organisation et souci du détail
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez déjà une expérience dans un service clients ou un centre d'appels
- Vous êtes Ponctuel(le) et aimez travailler dans la bonne humeur
Déroulement des entretiens:
- Entretien téléphonique avec notre RH,
- Entretien technique en présentiel avec notre Coordinatrice Pôle Administratif
Réf: 1452e e8-96e0-6c486b104d06
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Gestionnaire Technique
il y a 1 semaine
Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliance Experts Sud Est Temps pleinDescription de l'entreprise Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l'analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec...
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Gestionnaire Technique
il y a 1 semaine
Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliance Experts Sud Est Temps pleinDescription de l'entreprise Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l'analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec...
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Mécanicien PL H/F Saint-Victoret
il y a 1 jour
Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Piment Temps pleinPrésentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...
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Chef de centre automobile
il y a 1 jour
Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Group France Temps pleinNOUVEAU À SAINT-MAXIMIN Votre centre auto ouvre ses portes à Saint-Maximin La Sainte-Baume.Portés par plus de 10 ans d'expérience dans l'automobile, nous lançons un site à taille humaine où la proximité, la confiance et la qualité de service sont des valeurs non négociables. Nous recherchons aujourd'hui un Chef de Centre H/F, capable d'allier...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Marc-Jaumegarde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...
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Assistant chargé d'affaires CVC
il y a 2 semaines
Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi Pays d'Aix Temps pleinVos missionsPour un de nos clients spécialisé dans le CVC, nous recherchons un assistant chargé d'affaires H/F confirmé et une relative autonomie.Votre mission :Sous la responsabilité du Chargé d'Affaires, vous interviendrez sur des projets variés dans le domaine du CVC :Participer à l'élaboration des devis et des offres techniques.Assurer le suivi...
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Assistant chargé d'affaires CVC
il y a 1 jour
Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi Pays d'Aix Temps pleinVos missionsPour un de nos clients spécialisé dans le CVC, nous recherchons un assistant chargé d'affaires H/F confirmé et une relative autonomie.Votre mission :Sous la responsabilité du Chargé d'Affaires, vous interviendrez sur des projets variés dans le domaine du CVC :Participer à l'élaboration des devis et des offres techniques.Assurer le suivi...
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Gestionnaire de Copropriétés H/F
il y a 2 semaines
Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Temps plein 35 000 € - 60 000 € par anInformations générales Entité Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le...
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Guest Relation
il y a 1 semaine
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Messardière Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFREEn relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations.Vos missions principales :Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le CardexVeiller à la bonne diffusion des informations relatives...
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Responsable des relations sociales H/F
il y a 3 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un...
