Consultant CRM senior

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Copernic Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un c
onsultant CRM senior (H/F) en CDI
, qui viendra étoffer notre pôle Conseil.

Votre futur poste

En votre qualité de
Consultant CRM senior (H/F)
, vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Audit et conseil stratégique :

  • Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée.
  • Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM.
  • Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins.
  • Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l'utilisation du CRM HubSpot.

2. Mise en œuvre technique :

  • Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports).
  • Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente.
  • Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d'autres outils (ERP, CMS, etc.).

3. Suivi et accompagnement opérationnel :

  • Assurer le suivi de projet et l'adoption de HubSpot auprès des utilisateurs.
  • Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations.
  • Accompagner les clients dans l'évolution de leur stratégie CRM.

4. Veille et amélioration continue :

  • Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM.
  • Contribuer à l'amélioration de nos méthodologies internes.

liste non exhaustive…


Le profil idéal

  • Expérience confirmée (7 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence.
  • Exposition à divers secteurs et environnements B2B/B2C.
  • Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot.
  • Solides compétences en gestion de projet et expérience client.
  • Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.
  • Maîtrise des intégrations d'outils tiers (via API, Zapier, etc.).
  • Certification HubSpot (un plus apprécié).
  • Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.
  • Un niveau d'anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus.
  • Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
  • Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiative.
  • Orientation résultats et satisfaction client.

Déroulement des entretiens

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de nous assurer que nos futurs collaborateurs se sentent à leur place chez Copernic.

C'est pourquoi nous offrons un processus de recrutement complet, qui permettra aux deux parties de valider le match sereinement :

  • Échange de 30 min avec notre DRH ;
  • Échange d'1h30 (dont un cas pratique) avec des membres de notre équipe conseil ;
  • Échange de 1 heure avec le Comex ;
  • L'offre d'embauche

Si ces quelques lignes vous parlent, et que vous avez envie de faire vos preuve dans une entreprise qui a le vent en poupe et de belles perspectives d'avenir, alors rejoignez-nous en déposant votre CV dès maintenant

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    Description Dans un souci de clarté et d'accessibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l'écriture inclusive dans nos communications. WPP Media est fermement engagé en faveur de la diversité : nous valorisons l'inclusion et l'égalité, en considérant tous les candidats sans distinction d'identité de genre, d'origine ethnique ou de religion....