Field Service Technician

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE – JOB DESCRIPTION

Camlin Power, Groupe Nord Irlandais, conçoit, réalise et distribue une large gamme de produits innovants, principalement orientés sur les thèmes du monitoring et de la maintenance prédictive (pour transformateurs, alternateurs etc…), à des industries du secteur de l'énergie. Depuis 40 ans, Camlin connait un succès dans le domaine de la production et de la distribution d'électricité et propose une large gamme de solutions innovantes adaptées au marché mondial. Nos clients habituels sont des services de distribution, transport et/ou de production d'électricité situs partout dans le monde.

Camlin Power designs, manufactures and supplies a range of innovative products to the power industries. We have over four decades of successful history in the Electric Utility industry and have been responsible for a range of innovative and widely adopted solutions across global markets.  Our regular customer base includes a vast range of major electricity utilities across the globe.

RESPONSABILITES - RESPONSIBILITIES

Nous recherchons pour notre filiale française un technicien d'intervention, capable d'accompagner la croissance du nombre de nos clients en France et en Europe. Vous serez basé de préférence à Lyon ou dans ses environs. Vous devrez voyager essentiellement en France, puis dans les pays européens et occasionnellement à l'international. Ceci dans le but d'installer les équipements, de rencontrer et former nos clients ainsi que de fournir l'assistance pour le dépannage et la maintenance des appareils.

Ce poste vous confère un rôle clef en travaillant sur site et en relation direct avec nos clients finaux. Vous interviendrez en étant le support technique à toutes les étapes, dont l'installation et la mise en service des équipements, mais surtout en établissant une relation client privilégiée en étant l'interface technique. Nous recherchons une personne autonome, capable de penser efficacement, qui communique de façon claire et précise et qui aime voir un projet s'accomplir.

We are seeking a Field ServiceTechnician to support the continued expansion of our customer base in France and Europe. You will be based in France, preferably in the Lyon area. Traveling will be required across essentially France, European countries and occasionally international travel to customer sites, meetings or to train customers, install equipment and provide hands-on troubleshooting.  This position assumes an exciting key role by being the front line assisting our customers at every stage including start-up and commissioning of equipment, performing planned maintenance, monitoring performance, diagnosing system problems remotely, as well as responding to emergencies.  We're looking for independent people who think clearly, communicate effectively, and love seeing a project to completion.  

MISSIONS - MISSIONS

1. Installer et assurer le bon fonctionnement sur site des équipements de monitoring des transformateurs de puissance ; former les clients au niveau de maintenance requis.

2. Assurer les opérations de SAV et de maintenance au quotidien, pour répondre aux attentes clients.

3. Évaluer les performances des produits / équipements en fonction des données terrain ; recommander des modifications ou des améliorations.

4. Fournir un support technique aux clients ainsi qu'aux partenaires.

5. S'assurer de la conformité en accord avec les politiques environnementales, de santé et de sécurité de l'entreprise.

Résumé : le candidat devra être capable de démontrer une solide méthodologie de service et de dépannage et maintenir un niveau élevé de connaissances techniques du produit.

1. Installs, services and maintains HV transformer monitoring equipment in the field; provides customer training as required. 

2. Responsible for meeting daily service repair needs and driving customer satisfaction. 

3. Assesses product/equipment performance based on field support data; recommends modifications or improvements. 

4. Seeks to provide technical support to customers and other service professionals as required. 

5. Ensures compliance with Company health, safety and environmental policies. 

Summary: This individual must be able to demonstrate strong electronic repair troubleshooting methodology and maintain high technical level of product knowledge.     

QUALITES & COMPETENCES REQUISES - Essential Requirements :

·       Formation/Diplôme en génie électrique, électronique, mécanique, maintenance ou 2 ans d'expérience dans un domaine équivalent.

·       Solide aisance relationnelle et capacité à interagir en confiance avec les interlocuteurs pour assurer la formation des clients sur les équipements et les produits.

·       Sens du service, orientation client.

·       Excellentes compétences en communication orale et écrite

·       Bonnes connaissances informatiques, notamment Microsoft Outlook / Excel / Word

·       Aptitude à travailler sur des plages horaires étendues et flexibilité d'intervention certains Week-ends, suivant les besoins du service ;

Capacité de déplacement chez les clients jusqu'à 70% du temps en France. Déplacements à l'étranger limités, suivants besoins service.

Un passeport et un permis de conduire en cours de validité sont essentiels.

·       Electrical, Electronic or Mechanical Engineering qualification or experience equivalent to minimum 2 years' experience in an engineering environment.

·       Must have strong customer service skills and have the ability to interact confidently with customers and be able to provide training on equipment and products.

·       Excellent oral and written communication skills

·       Good computer skills including Microsoft Outlook / Excel / Word

·       Willingness to work additional hours and the flexibility to work weekends as required; able to travel to customer locations up to 70% of the time within France, limited international as and when required, therefore a current passport and driver's license are essential.

EXPERIENCEs - Desired criteria :

·       Une expérience antérieure dans le domaine de l'électricité Haute Tension ou de la maintenance sur site, sur des équipements électriques ou mécaniques est souhaitée

·       Une expérience préalable d'intervention sur site, pour l'installation et la maintenance d'équipements de monitoring pour transformateur, ou systèmes similaires est appréciée

·       De bonnes compétences en gestion de projet et une capacité à travailler efficacement en autonomie sont essentielles.

·       Previous experience within the electrical utility industry with HV electrical and mechanical systems.

·       Prior field engineering experience with installation and maintenance programs for transformer monitoring equipment is preferred. 

·       Good project management skills and able to work effectively with minimal supervision.

LANGUES – LANGUAGES :

·       Français : Requis

·       Anglais : Bon niveau exigé (lu / écrit / parlé)

·       Une autre langue sera un atout

·       French: Required

·       English: Good level required (read / written / spoken)

·       Another language would be appreciated

QUALITÉS PERSONNELLES - PErsonal ATTRIBUTES:

·    Être doté d'un esprit d'équipe et être capable de fournir des résultats sous pression et dans des délais stricts

·       Engagement, sens du service, orientation client, sensibilité SAV

·       Être rigoureux sur les aspects Qualité et Sécurité afin de s'assurer que le travail effectué reflète les exigences en termes de norme et de sécurité de l'industrie.

·       Faire preuve d'une attitude positive et enthousiaste face aux défis techniques auxquels Camlin Energy et ses clients sont confrontés.

·       Aptitude d'adaptation aux contraintes clients et chantiers : autonomie, flexibilité, déplacements.

·       Capacité de déplacement chez les clients jusqu'à 70% du temps en fonction des besoins.

·       Un passeport et un permis de conduire en cours de validité sont essentiels.

·       A good team player capable of delivering results under pressure and to strict deadlines

·       Possess a strong quality & safety mindset to assure the work completed reflects the technical requirements within industry safety standards.

·       A positive "can do" enthusiastic attitude towards addressing the technical challenges facing Camlin Energy and our clients.

Willingness to work additional hours and the flexibility to work weekends as required; able to travel internationally to customer locations up to 70% of the time as and when required, therefore a current passport and driver's license are essential. 

SALAIRE - SALARY:

Salaire attractif, véhicule, avantages sociaux (primes, mutuelle, etc…)

Competitive salary & a range of attractive employee benefits

Contrat – Contract:

CDI Temps plein

Complete full time

Statement on Fair Employment and Equal Opportunities

Camlin Group souhaite garantir l'égalité des chances à tous les candidats. Cette entreprise ne fera pas de discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine, les convictions religieuses, les opinions politiques, l'état matrimonial, l'âge ou le handicap.

Camlin Group wishes to ensure equal opportunity is given to all job applicants. This company will not discriminate on the grounds of gender, sexual orientation, race, religious belief, political opinion, marital status, age or disability.

Our Values:

• We work together - We know that working collaboratively will help us reach our shared goals faster, so we always look for ways to help each other.
• We believe in people - Here at Camlin, our people are central to what we do and what we can achieve. And as we move towards becoming industry and customer 'partners' that's even more important. We trust our team members to do their best and be supportive.
• We won't accept the 'way it's always been done' - Since Camlin's inception, we've been curious, inquisitive and always want to improve. Thinking differently is in our DNA and we love solving tough challenges.
• We listen to learn - Whether it's our customers, our markets, or each other, we ask questions and listen to the answers so we can learn and improve.
• We're trying to do the right thing - We take responsibility for our actions and take decisions based on what's right for people, profit, and planet.

Equal Employment Opportunity Statement

Individuals seeking employment at Camlin are considered without regards to race, colour, religion, national origin, age, sex, marital status, ancestry, physical or mental disability, gender identity, or sexual orientation.