Technicien après-vente H/F
il y a 3 jours
Qui sommes-nous ? Pourquoi Rejoindre Positec ?Positec France, basée à Guyancourt, Yvelines, est une filiale du groupe Positec Tool Corporation. Fondée en 2011, notre entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le domaine des outils électriques et du jardinage en France. Nous distribuons principalement les marques WORX et KRESS, ciblant les professionnels du bâtiment, du bricolage et du jardinage.Ce qui nous distingue, c'est notre engagement inébranlable envers l'innovation et la durabilité. Nous concevons, fabriquons et distribuons des outils qui non seulement répondent aux besoins de nos clients, mais qui contribuent également à un avenir plus vert.Nous sommes une entreprise familiale de portée internationale, en plein essor, dotée d'une équipe dynamique au véritable esprit startup, où l'innovation, le professionalisme et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous entreprenons.Si vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation, le travail collaboratif et la durabilité, Positec France est l'endroit idéal pour vous.Rôle et missionsVous êtes le premier point de contact pour notre réseau de distributeurs et nos clients finaux.Votre rôle : résoudre les demandes techniques dès le premier contact, réduire les escalades vers le support de niveau 2 et partager vos connaissances au sein de l'équipe.Vous contribuerez à garantir un service de qualité pour toutes nos marques, Kress et Worx, depuis notre siège en France.Vos missions principalesFournir un support technique de qualité pour les distributeurs (B2B) et clients finaux (B2C) par téléphone et e-mail.Assurer un haut taux de First Call Resolution (FCR) en développant rapidement vos connaissances techniques.Créer et suivre les tickets dans le CRM jusqu'à leur résolution => mise à jour des demandes, des données clients ainsi que le statut des tickets.Apporter son expertise et soutien à la résolution de problèmes techniques.Contribuer à l'amélioration continue : procédures de dépannage, articles pour la base de connaissances, supports de formation.Collaborer avec les Technicien Support Specialist pour résoudre les problèmes complexes et assurer un transfert de connaissances pertinent.Soutenir et participer aux formations techniques pour les distributeurs.Apporter son expertise technique aux équipes commerciales et ADV si nécessaire.Votre profil· Formation technique ou forte appétence technique.· Expérience en support technique, support client ou call center.· Intérêt pour les outils de jardinage électriques et technologies associées.· Connaissances en électromécanique, électronique, informatique et robotique.· Excellentes compétences en communication et sens du service client.· Empathie et capacité à conseiller individuellement chaque client.· Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.· Flexibilité et esprit d'équipe pour collaborer avec les différentes parties prenantes.· Orientation client, solutions, et appétence pour travailler en équipe.· Maîtrise des logiciels CRM.· Anglais friendly, idéal pour échanger avec les équipes internationales.Type d'emploi : CDIRémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par anAvantages :Prise en charge du transport quotidienTravail à domicile occasionnelLieu du poste : En présentiel
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Technicien Support Après Vente H/F
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Positec Deutschland GmbH Temps pleinOur VisionVous êtes le premier point de contact pour notre réseau de distributeurs et nos clients finaux.Votre rôle : résoudre les demandes techniques dès le premier contact, réduire les escalades vers le support de niveau 2 et partager vos connaissances au sein de l'équipe.Vous contribuerez à garantir un service de qualité pour toutes nos marques,...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinContexte et environnement de travailRenault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages.Dans le cadre de votre stage, vous serez accueilli sur le site du Technocentre à Guyancourt (78), au sein de la direction des achats (Renault Group Procurement).Vous serez plus précisément dans l'équipe en charge du...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSociétéRENAULT s.a.s.Descriptif du posteContexte et environnement de travail :Le groupe Renault poursuit son engagement envers les jeunes à travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne le groupe Renault comme l'un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France.Dans le cadre de votre...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinCompanyRENAULT s.a.s.Job Description Contexte et environnement de travail :Le groupe Renault poursuit son engagement envers les jeunes à travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne le groupe Renault comme l'un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France.Dans le cadre de votre...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSociétéRENAULT s.a.s.Descriptif du posteContexte et environnementLe groupe Renault, engagé dans la formation des jeunes via stages et alternance, propose un stage au sein de l'UET Diagnostic de la direction Après-Vente. Cette équipe conçoit des méthodes et outils de diagnostic pour le réseau de concessions Renault, garantissant des services fiables...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinSociétéRENAULT s.a.s.Descriptif du posteContexte et environnement de travail :Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France. Dans le cadre de votre alternance, vous...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinCompanyRENAULT s.a.s.Job DescriptionContexte et environnement de travail :Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France. Dans le cadre de votre alternance, vous serez...
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Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps pleinCompanyRENAULT s.a.s.Job Description Contexte et environnementLe groupe Renault, engagé dans la formation des jeunes via stages et alternance, propose un stage au sein de l'UET Diagnostic de la direction Après-Vente. Cette équipe conçoit des méthodes et outils de diagnostic pour le réseau de concessions Renault, garantissant des services fiables et...
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Conseiller Commercial Vente à Distance
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinMétierVENTE - CONSEILLER CO. VADIntitulé du posteConseiller Commercial Vente à Distance - F/H - Marché des EntreprisesContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS Qui sommes-nous ?MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire,...
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Conseiller Commercial Vente à Distance
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinInformations générales SociétéASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Direction MétierDGD DEVELOPPEMENT Intitulé du posteConseiller Commercial Vente à Distance - F/H - Marché des Entreprises ContratContrat à durée indéterminée ClasseClasse 3 Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et...
