alternance - charge(e) de sinistres prestations sante (h/f)

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 15.2 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

La Direction des Prestations aux Personnes a pour cœur de métier les prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé. Vous travaillerez au sein de cette direction, au service des prestations santé.

Vous rejoignez une équipe ayant pour mission première la satisfaction du client au travers du remboursement de ses prestations tout en proposant l'optimisation des services mis à sa disposition.

Vous conseillez et accompagnez les assurés en multi canal (mails et courriers dans un premier temps) et gérez les règlements des garanties des contrats complémentaires santé individuels et collectifs. Vous serez premièrement formé(e) au domaine de la protection sociale puis des prestations dans des domaines aussi variés que les indemnités hospitalières, les médecines douces, la prévention et des contrats Assurance animaux de compagnie.

Sur les premiers mois de votre alternance vous serez amené(e) à faire de la double écoute au téléphone avec un chargé de sinistres expérimenté.

Spécialisé(e) dans les prestations santé, vous devenez, au terme d'un parcours de formation adapté et personnalisé, l'expert référent dans le domaine de l'assurance santé.

Activités / Tâches spécifiques du poste:
Vous conseillez et renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par mails et courriers.

Une fois que vous serez autonome vous pourrez commencer à prendre le téléphone.

Vous conseillez les assurés et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de santé.

Vous réalisez des devis de prestations en amont des soins.

Vous vérifiez les besoins des assurés par rapport aux garanties en cours et proposez de nouveaux contrats ou un ajustement des garanties.

Vous saisissez, instruisez et payez les prestations pour frais de soins aux assurés.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des professionnels de santé pour répondre à leurs interrogations.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos alternants bénéficient:

• Rémunération sur 13 mois, qui est en moyenne 50 % au-dessus du minimum légal.
• Prime d'intéressement et de participation et abondement au plan d'épargne salariale dans des conditions très favorable.
• +5 jours de congés payés pour réviser avant les examens (quel que soit le contrat).
• A ce jour , Prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement aux transports en commun
• Préparation du diplôme: Licence pro Assurance, si vous acceptez notre offre d'emploi, vous recevrez 1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.
• CSE attractif sur lequel vous trouverez des billets de cinémas, spectacles, concerts etc… à prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages.
• De nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet ( excellent système de protection sociale, conditions bancaires et assurances préférentielles…) :

Aux Assurances du Crédit Mutuel, nos postes sont ouverts aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 de préférence un
BTS en Assurance
mais BTS du tertiaire à dominante commerciale : MUC,NDRC,MCO,Comptabilité,GPME peuvent convenir et vous souhaitez vous orienter
vers une licence professionnelle assurance.
Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de capacités de communication.

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service clients.

Vous faite preuve d'organisation et de réactivité au quotidien.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Autres informations

Nous recherchons 1 alternant(e) à STRASBOURG en
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septembre 2026
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