Chef d'équipe réception H/F

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (sociétés de maintenance, exploitants, installateurs, distributeurs spécialisés et industries).Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeur ajoutée, de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage.Pour accompagner notre développement sur notre nouveau site logistique de Feyzin nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe Réception-Retour H/F.Rattaché(e) au Responsable Logistique et au Coordinateur Réception-Retour, vous encadrerez une équipe d'environ 8 personnes réparties sur deux pôles : réception des marchandises et traitement des retours client.Premier maillon de la chaine logistique de l'entreprise, vous êtes garant de la bonne intégration du flux de marchandises entrant : qualité, quantité, dispatch…Vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :Animer l'équipe :Animer les prises de posteVeiller à la sécurité des personnes et des biens, objectif 0 accidentRépartir les dossiers entre les membres de l'équipe selon les compétences de chacunFormer et assurer la montée en polyvalence des équipes et des nouveaux entrants (intérimaires, saisonniers)Collaborer avec les équipes stock et expédition pour assurer l'ensemble des missions de la logistiqueSuivre les performances de l'équipe grâce aux indicateurs en placeAnimer les équipes et conduire les entretiens d'évaluation individuellePiloter l'activité :Atteindre les objectifs de fin de journée en particulier le traitement de tous les reliquats clientAssurer la disponibilité et la bonne tenue des équipements nécessaires au travail des équipesSuperviser l'accueil des chauffeurs et veiller au respect des règles de l'entrepriseCommuniquer avec l'équipe approvisionnement au quotidien pour la gestion des dossiers particuliersAméliorer la performance logistique :Corriger les anomalies et lever les points bloquants remontés par l'équipeIdentifier les problèmes de fond pour être accompagné dans leur résolutionÊtre force de proposition sur des leviers d'amélioration de la performance logistiqueRetours clients :Contact direct avec les fournisseurs pour les retours sous garantie ou nécessitant une expertiseContact en interne avec les services client, approvisionnement, qualitéContact direct avec les clients pour les dossiers les plus techniquesLe Chef d'équipe réception-retour est appuyé au quotidien dans toutes ses missions par le Coordinateur réception (management d'équipe et pilotage d'activité), le Facility Manager (équipements) et le Responsable Performance Logistique (amélioration).Poste en CDI à temps plein sur une base 39h hebdomadaires, horaires 7h-15h45 | 10h-18h45 en alternance une semaine sur 2.Profil3 ans d'expérience minimum en tant que chef d'équipe, idéalement dans le secteur de la logistique ou de l'industrie.Savoir-faire :A l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques (ERP type SAP, WMS) pour le pilotage de l'activitéConnaissances de base en mathématiques pour appréhender facilement les indicateurs de suiviÊtre capable de communiquer à l'écrit par mail/messagerie instantanéeSavoir-être :Basiques : autonomie, résistance au stress opérationnel, culture du résultat, communication adaptée à son interlocuteurPlus : force de proposition, pédagogie, bon leadershipSensible aux règles de sécurités intrinsèques à votre métier, vous savez les appliquer et les faire appliquer à votre équipe et leur donnant du sens.Membre de l'équipe d'encadrement du site, vous êtes capables de vous intégrer dans un collectif et de contribuer à la réussite des services partenaires.Vous bénéficierez d'un parcours et plan d'intégration comprenant un accompagnement à la compréhension des contraintes et enjeux liés à notre marché.RémunérationSalaire brut de base selon profil et expériencePrime annuelle sur objectifs de 5%Prime d'intéressementStatut agent de maitrise assimilé cadreVous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez évoluer sur un site logistique récent et performant (TDS > 99%) ? Rejoignez-nous Lettre de motivation et CV à Manon GAUNARD/ Chargée RH par mail à l'adresse : Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : à partir de 2 300,00€ par moisAvantages :Intéressement et participationLieu du poste : En présentiel