Chargé·e Administration des Avoirs

Description du poste
Nous recherchons un(e) agent administratif des avoirs en CDD d'un an pour rejoindre notre organisation Finance globale, au sein d'un environnement Order to Cash en transformation.

Au-delà du traitement des avoirs France et Belgique, ce poste s'inscrit dans une logique de contribution durable à la performance financière, à l'amélioration continue des processus et à l'expérience client.

Au sein de l'équipe Order To Cash (OTC) et sous la responsabilité directe du manager Avoir / Remboursements clients, vous aurez en charge l'émission des avoirs et des opérations comptables en lien avec les comptes clients.

Le/la personne sera en charge d'effectuer toutes les mises à jour contractuelles nécessaires dans le CRM de Sage, de préparer des tableaux de bords à la demande du responsable d'équipe.

Le périmètre géographique couvrira l'Europe du Sud et concernera l'ensemble du portefeuille client.

Vous serez en contact régulier avec de nombreux clients internes telles que les équipes commerciales ou encore les équipes service clients.

Compétences que vous développerez :

• Vos compétences en analyse financière,
• La gestion du recouvrement,
• La relation client B2B,
• L'optimisation des processus,
• Le travail dans un environnement international.
• Vous développerez également une approche orientée innovation et efficacité opérationnelle.
• Capacité à analyser son périmètre opérationnel et proposer des axes d'amélioration
• Contribution à des projets transverses Finance/O2C

Responsabilités principales
Aperçu de votre quotidien :

• Contrôle / analyses et émission des demandes d'avoir effectuées via le CRM Octave ou via fichiers Excel
• Par les équipes commerciales
• Par le service clients,
• Par le service recouvrement
• Les remboursements clients
• Lettrage des écritures sur les comptes clients
• Saisie des OD pour régularisation : écarts de règlement, erreurs comptes clients, frais, split paiements, retenues à la source (export)
• Actualisation des échéanciers de paiement accordés aux clients (mode paiement)
• Intégration de fichiers de pertes et/ ou profits

Gestion des avoirs :

• Vérification et contrôle des demandes d'avoir et des documents financiers
• Traçabilité et respect des procédures
• Priorisation des tâches et respect des délais
• Réponse aux demandes et gestion des litiges avec diplomatie
• Collaboration avec les services commerciaux, réabonnement et autres services transverses
• Contribution active au bon fonctionnement de l'environnement O2C sur la durée du contrat
• Participation à des initiatives d'amélioration des processus existants (qualité, délais, fiabilité des données)
• Support aux équipes Finance dans un contexte d'évolution des outils et des pratiques
• Construction, mise à jour et analyse de fichiers Excel (suivi des avoirs, contrôles, reporting)
• Contribution à l'amélioration des tableaux de bord existants

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
• Notions de comptabilité, recouvrement ou gestion du cash
• Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et international
• Capacité à gérer des pics d'activité et des imprévus
• Organisation, rigueur et autonomie
• Bon niveau sur Excel
• Capacité à identifier des opportunités d'amélioration sur son périmètre et à contribuer à leur mise en œuvre

Ce qu'offre Sage :

• Travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine
• Mobilité internationale : possibilité de travailler jusqu'à 10 semaines/an dans plus de 40 pays
• Tickets restaurant : 10 €/jour (pris en charge à 60 %)
• Transport : remboursement à 80 % de votre abonnement transport
• Bien-être & développement : coaching, abonnement Calm, congé formation (5 jours/an)
• Plein d'autres avantages CSE