Technicien support de proximité N1 H/F

il y a 2 semaines

Creil, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Creil, un technicien support de proximité N1 H/F. Vous interviendrez à 50 % en support de proximité bureautique et 50 % en Service Desk (applicatif & bureautique). Votre mission principale sera d'assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs.

Vos missions :

  • Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) sur site ou en télémaintenance.
  • Contrôle et audit de configuration des postes et serveurs locaux de ressources.
  • Assistance aux utilisateurs pour la résolution des incidents bureautiques et applicatifs.
  • Suivi des tickets via ServiceNow et prise en main à distance via TeamViewer.

Qualifications

Profil recherché :

  • Expérience en support N1 (proximité et/ou Service Desk).
  • Bonne connaissance des environnements bureautiques (Windows, Office 365).
  • Maîtrise des outils ServiceNow et TeamViewer (un plus).
  • Sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

Informations pratiques

  • Lieu : Creil (60)
  • Durée : Mission longue durée
  • Démarrage : Début janvier

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support de proximité N1 H/F

    il y a 2 semaines

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