Agent CCAS et service population

MISSIONS LIÉES AU POSTE

• CCAS (60%)
• Logement (20%)
• Population (20%)

ACTIVITES LIEES AU POSTE

CCAS

• Rédaction des actes administratifs
• Préparation et organisation des réunions
• Instruction et suivi des demandes d'aides sociales
• Participation à l'élaboration du projet social de la ville
• Accueil social physique et téléphonique
• Qualification et orientation des demandes sociales
• Accompagnement de l'usager dans les démarches administratives
• Gestion de l'agenda de l'élue référente et organisation des rendez-vous avec les usagers
• Animations séniors
• Procédure d'hospitalisation sous contrainte
• Participation aux collectifs UDCCAS
• Mise en œuvre du projet social de la ville

LOGEMENT

• Suivi des demandes de logement social (enregistrement, accueil physique et téléphonique)
• Etude des demandes de logement avec l'élu(e ) en charge de l'habitat
• Participation à la gestion des logements communaux, réalisation des états de lieux d'entrée/de sortie
• Suivi des dossiers de logements insalubres signalés en mairie
• Convention de mise à disposition de bâtiments communaux aux associations

POPULATION

• Accueillir et renseigner le public physiquement ou par téléphone
• Renseigner sur l'organisation des services de la commune
• Orienter le public vers les différents services ou organismes compétents
• Gestion de l'affichage intérieure et extérieure des informations et documents à disposition du public
• Renseigner le public sur les informations relatives à l'Etat-Civil
• Saisie des actes (reconnaissance, mariage, pacs, décès, mention, changement nom, prénom...)
• Gestion et préparation des dossiers
• Enregistrement des avis de naissances, duplicata ou mise à jour de livret de famille
• Traitement et délivrance des demandes d'actes d'état-civil et via COMEDEC
• Gestion administrative des cimetières
• Attribution / renouvellement des concessions
• Organisation du recensement de la population dans son ensemble
• Remise / réception et contrôle de formulaires d'inscription sur la liste électorale
• Gestion des locations de salles pour particuliers, associations, organismes et campagnes électorales : traitement des réservations de salles et intégration dans logiciel (vérification de la disponibilité, inscriptions et confirmations des réservations)
• Réalisation et suivi des contrats de location
• Remise de formulaire de réservations de matériels et transmission aux services techniques
• Prise de RV et renseignements par téléphone ou à l'accueil
• Vérification des dossiers le jour du rendez-vous, enregistrement et suivi des dossiers et recueils
• Remise des titres
• Suivi des demandes de destruction des titres

Profils recherchés

COMPETENCES REQUISES LIEES AU POSTE

Savoirs Requis

• Connaître les procédures relatives aux formalités administratives
• Connaître la législation liée à l'état-civil et funéraire
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
• Règles de fonctionnement d'une collectivité et plus précisément d'un CCAS
• Application du cadre réglementaire du secret professionnel
• Les orientations et les missions des différents services sociaux du territoire
• Les différents dispositifs de l'action sociale

Savoir-faire Requis

• Renseigner et orienter le public
• Connaître les techniques et règles de communication
• Savoir gérer l'accueil physique et téléphonique du public (communication efficace afin d'interagir avec les administrés)
• Délivrance des actes d'état-civil
• Travailler avec l'équipe
• Etablir les formalités administratives
• Gérer et afficher les informations
• Connaître l'organisation et les activités des différents services

Savoir être requis

• Être à l'écoute, courtois, souriant et agréable
• Être organisé et rigoureux
• Être réactif et force de proposition
• Avoir l'esprit d'équipe et polyvalent
• S'adapter aux différentes missions
• S'adapter aux différents publics
• Discrétion et confidentialité

Expérience exigée sur un poste en CCAS.