Responsable de site Accueil Retail H/F

il y a 3 jours

Serris, Île-de-France Mahola Temps plein

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l'Accueil, l'Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH...

ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e)
Responsable de site Accueil Retail
.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client à Serris (77).

Vos missions

1. Gestion de la relation client

  • Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de la prestation.
  • Assurer les rendez-vous clients et une communication régulière.
  • Suivre les plans d'actions et les KPI pour la satisfaction client.
  • Présenter les revues d'activité et transmettre les comptes rendus périodiques.
  • Identifier les besoins complémentaires et proposer des services adaptés.
  • Mettre en œuvre et suivre le plan de prévention.

2. Management d'équipe

  • Recruter, intégrer et encadrer les collaborateurs.
  • Animer, motiver et développer les compétences des équipes.
  • Suivre la performance individuelle et collective, mettre en place des actions correctives.
  • Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
  • Favoriser la cohésion et un bon climat social.
  • Gérer les situations disciplinaires avec le support RH.

3. Gestion administrative et financière

  • Superviser le suivi RH et la gestion des plannings.
  • Gérer les stocks et les approvisionnements.
  • Assurer la facturation, le suivi des marges et la mise à jour des tableaux de bord.
  • Établir devis, bons de commande et proposer des actions d'optimisation.

Le profil recherché

  • Professionnel du Retail, vous disposez d'une première expérience dans l'univers du Luxe.
  • Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale.
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH.
  • Vous maîtrisez la relation client BtoB.

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits
  • Votre excellent relationnel et votre sens du service
  • Votre rigueur organisationnelle
  • Vos capacités d'anticipation, de conseil et de recommandation

Modalités du poste

CDI basé à Serris (77)

Dans le cadre du activité Retail, le travail certains week-end est à prévoir

Rémunération : à partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

– Entretien avec le service RH

– Entretien avec le Manager

– Entretien avec le N+2

Nos plus

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

  • Equipier magasin F/H Jeux et Jouets

    il y a 2 semaines

    Serris, Île-de-France Auchan Retail Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...

  • Responsable de Département

    il y a 7 jours

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewDepuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic.Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd'hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir.Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren , où la...

  • Chef d'équipe – Secteur Luxe H/F

    il y a 2 semaines

    Serris, Île-de-France Mahola Temps plein

    Notre sociétéMahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes.Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son...

  • Responsable boutique

    Il y a 25 minutes

    Serris, Île-de-France Groupe Rand Temps plein

    LE GROUPEEntreprise familiale depuis 5 générations, le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du bijou fantaisie et des accessoires de mode, présent dans plus de points de vente à travers le monde.Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections personnalisées pour de grands...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewA propos de PVH Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.A propos de ce posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau supérieur et à rejoindre un parcours extraordinaire au sein de PVH ?  Alors conçois ton...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewA propos de PVH Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.A propos de ce posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau supérieur et à rejoindre un parcours extraordinaire au sein de PVH ?  Alors conçois ton...

  • CDD Equipier polyvalent H/F

    il y a 4 jours

    Serris, Île-de-France OLC Temps plein

    Après un succès retentissant en Amérique du Nord, Activate games, le concept d'action game qui allie agilité et réflexion dans un environnement immersif, s'implante en Europe. Nous offrons à nos visiteurs – familles, amis et entreprises – une expérience de jeu collaborative et interactive dans un univers unique. Pendant 60 minutes, ils relèvent...

  • Vendeur(euse) CDD 35H

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewEnjeux du poste :   Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;   Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de...

  • Hôte d'Accueil – Luxe H/F

    il y a 3 jours

    Serris, Île-de-France Mahola Temps plein

    Notre sociétéMahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l'aventure humaine #MaholaUnited #MaholaUnited c'est un état d'esprit, un programme et une dynamique d'entreprise responsable axée sur la valorisation de l'HumainMahola est une entreprise handi-accueillante.Votre...

  • STAGE | Conseiller(e) de Vente

    il y a 2 semaines

    Serris, Île-de-France Value Retail PLC Temps plein

    OverviewDescription de la Marque TUMIDepuis 1975, TUMI crée des accessoires lifestyle, business et des essentiels de voyage, conçus pour améliorer, simplifier et embellir tous les voyages et tous les déplacements du quotidien.En alliant fonctionnalité et ingéniosité, TUMI s'engage à devenir le compagnon idéal des voyageurs et décideurs à la...