Technicien SAV

À propos du poste

Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques liés à nos produits. Votre expertise et votre sens du service seront des atouts précieux pour maintenir notre réputation d'excellence.

Responsabilités

Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.

Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).

Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).

Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs....

En étroite collaboration avec le conseiller de vente magasin et votre responsable, assurer un suivi des dossiers en facturation

Assurer l'entretien technique du parc locatif.

• Assurer la maintenance pour les particuliers et collectivités (planification, organisation, respect des engagements et des délais…) des lits médicalisés, fauteuils roulants et soulève-malades chez nos clients

Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.

Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.

Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.

Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location.

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

• Vous avez une formation technique ou une expérience significative dans un rôle similaire
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en relation client
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du détail
• Vous aimez résoudre des problèmes et travailler en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la gestion du service après-vente

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où votre expertise sera valorisée, n'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• Poste Similaire: 5 ans (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel