Technicien·ne d'exploitation, d'assistance et de maintenance informatique H/F

La Direction de la Relation Utilisateurs (DRU), c'est 81 personnels répartis dans cinq services de proximité et l'Ingénierie du poste de travail et des achats.

Sa présence géographique au plus près des utilisateurs en fait un interlocuteur privilégié.

La DRU joue un rôle central au sein de la DGDNum, en assurant une interface clé entre les différents services informatiques et les utilisateurs finaux. Elle assure ces missions en réunissant des experts de divers domaines qui englobent le helpsdesk, l'achat, stratégie d'impression, l'ingénierie système, la sécurité et bien d'autres. Cette direction s'attache à offrir une expérience utilisateur optimale tout en garantissant la sécurité et la performance des systèmes utilisés.

S'adapter et innover sont des principes qui s'imposent comme des impératifs face à l'évolution rapide de notre environnement de travail et tout autant que la vigilance face aux risques et aux menaces qui pèsent sur nos systèmes. Également, la DRU s'inscrit dans une démarche d'engagement responsable, visant à réduire l'empreinte carbone de l'Université en agissant sur les émissions directes – liées à la consommation énergétique – comme sur les émissions indirectes – induites par la fabrication des équipements.

CDD jusqu'au 31 janvier 2027 – Catégorie B

Campus Cité Scientifique

Direction Générale Déléguée au Numérique (DGDNum) – Service informatique de proximité

Au sein du service informatique de proximité du campus Cité Scientifique, vous exercez un rôle clé dans le bon fonctionnement des environnements numériques au service des personnels et des étudiants.

Vous assurez l'installation, la maintenance et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels, tout en garantissant une assistance de qualité aux utilisateurs.

Vos principales activités

Vous exercez les activités suivantes :

• Vous installez et administrez, en lien avec vos collègues, le parc informatique du site Cité Scientifique.
• Vous configurez et maintenez les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc.
• Vous assurez le support technique aux utilisateurs et les accompagnez dans l'usage quotidien des outils numériques.
• Vous conseillez les utilisateurs sur les matériels et logiciels
• Vous prenez en charge les incidents et demandes via l'outil GLPI, en assurant un suivi partagé et tracé.
• Vous rédigez et mettez à jour des documentations techniques sur les outils utiles à l'exploitation.
• Vous participez à la maintenance des équipements audiovisuels.
• Vous contribuez aux permanences, dépannages et actions d'assistance auprès des personnels et des étudiants.
• Vous participez au suivi quotidien de l'exploitation et veillez, collectivement, au respect de la charte informatique.
• Le poste peut comporter des horaires décalés.

Formation

• Vous êtes titulaire a minima d'un baccalauréat

Connaissances

Vous êtes à l'aise avec :

• Les systèmes d'exploitation clients.
• Le diagnostic et la résolution de problèmes informatiques.
• Les bases des langages de programmation.
• Les principes de sécurité des systèmes d'information.
• Les environnements et réseaux professionnels.
• L'environnement Microsoft Active Directory.
• L'anglais technique (compréhension générale).

Savoir-faire

• Vous êtes capable d'utiliser des outils et techniques de gestion de parc informatique.
• Vous appliquez les méthodes d'installation et de maintenance des équipements.
• Vous conduisez efficacement des entretiens d'assistance, y compris à distance.
• Vous savez organiser votre activité et respecter les délais.
• Vous appliquez les normes, procédures et règles en vigueur.
• Vous appréciez le travail collaboratif et le partage d'informations au sein d'une équipe.

Savoir-être

• Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et attentif·ve à la qualité du service rendu.
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective.
• Vous savez vous adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles.
• Vous êtes rigoureux·se et respectueux·se des procédures.

Candidature

Le poste est ouvert uniquement aux agents contractuels.

Date limite de dépôt des candidatures : 8 février 2026