Réceptionniste tournant H/F

Il y a 15 minutes

Puteaux, Île-de-France Hôtel Royal Saint-Honoré Temps plein

RESUME DU POSTE

Le réceptionniste tournant a avant tout un rôle opérationnel. Il s'occupe de toutes les activités liées à la réception.

CONTEXTE

L'hôtel Renaissance Paris Hotel La Défense est au cœur du quartier de La Défense à Paris. Juste à côté de la Grande Arche de la Défense, notre hôtel est à quelques minutes des sites touristiques célèbres de la capitale française et à seulement une station de métro des Champs-Élysées.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

  • 330 chambres spacieuses réparties sur 10 étages

  • 15 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

  • Un centre fitness

  • Restaurant & Bar méditerranéen du nom de Gramaci qui est contemporain, avec terrasse, stratégiquement située dans le quartier de la finance de la défense avec 160 places assises qui accueille une clientèle locale haut de gamme pour le déjeuner et le diner, en plus de notre clientèle de l'hôtel.

PROFIL RECHERCHE

Expérience :

  • Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'un service réception en hôtellerie.

Compétence :

  • Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client

  • Savoir travailler en équipe

  • Etre proactif, organisé, rigoureux

  • Maîtriser la langue française et anglaise

  • La connaissance du logiciel Opera est un plus

MISSIONS PRINCIPALES

  • Le réceptionniste répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
  • Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
  • Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
  • Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
  • Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
  • Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
  • Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
  • Il/Elle répond au téléphone et aux emails de la réception
  • Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
  • Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
  • Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Shiji.
  • Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
  • Il/Elle saisit tous éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
  • Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
  • Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
  • Il/Elle programme les réveils des groupes.
  • Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 397,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

  • Réception: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Vendeur Receptionniste Experimente N3 F/H

    Il y a 17 minutes

    Puteaux, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Électricien Travaux Publics et Souterrains F/H

    Il y a 16 minutes

    Puteaux, Île-de-France RAZEL-BEC | FAYAT Group Temps plein

    Razel-Bec, filiale du Groupe FAYAT 1er groupe français indépendant de construction et leader mondial du matériel routier, est un expert reconnu dans tous les domaines des travaux publics : ouvrages d'art, infrastructures linéaires et terrassement, travaux souterrains, génie civil industriel et nucléaire, barrages, environnement et génie urbain et...

  • Médecin généraliste H/F

    Il y a 13 minutes

    Puteaux, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Médecin Généraliste H/F - Puteaux 92Nous recrutons unmédecin généralisteH/F ensalariatou enlibéralafin d'intégrer uncentre de santéspécialisé, situé àPuteaux(Hauts-de-Seine).Description Du PosteDans ce centre en pleine expansion, vous aurez un rôle clé demédecin coordinateur. Votre mission sera d'effectuer desconsultations...

  • Responsable de restaurant H/F

    Il y a 14 minutes

    Puteaux, Île-de-France Veng Hour Temps plein

    Rejoignez Tuk Tuk Asian Kitchen Chez Tuk Tuk Asian Kitchen, nous réinventons le bistrot asiatique avec simplicité et authenticité. Dans un décor coloré et chaleureux, nous proposons une expérience culinaire inspirée des ruelles animées du Vietnam. Notre cuisine ouverte met en avant nos plats emblématiques, Phô, Bo Bun, soupe Wonton, Loc Lac ...

  • Commercial Certification H/F

    Il y a 17 minutes

    Puteaux, Île-de-France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2026 (catégorie >2500 salariés) Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui...

  • Stagiaire Analyste Conformité H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AGL transport & logistics Temps plein

    Informations générales   Stagiaire Analyste Conformité H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise...

  • Stage Assistant chef de projet H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Stage Assistant chef de projet H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise...

  • c&b (h/f)

    Il y a 11 minutes

    Puteaux, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un manager de transition spécialiste C&B (H/F), disponible immédiatement.Notre client est un grand groupe, leader dans son domaine, mais son nom demeure confidentiel à ce stade.Accompagner les projets liés à la rémunération et aux avantages sociaux : revue annuelle des salaires, co‑conception et...

  • Coordinateur Operations Shipping H/F

    Il y a 16 minutes

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Coordinateur Operations Shipping H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son...

  • Business Analyst H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Business Analyst H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée...