Réceptionniste tournant H/F

il y a 3 jours

Puteaux, Île-de-France Hôtel Royal Saint-Honoré Temps plein

RESUME DU POSTE

Le réceptionniste tournant a avant tout un rôle opérationnel. Il s'occupe de toutes les activités liées à la réception.

CONTEXTE

L'hôtel Renaissance Paris Hotel La Défense est au cœur du quartier de La Défense à Paris. Juste à côté de la Grande Arche de la Défense, notre hôtel est à quelques minutes des sites touristiques célèbres de la capitale française et à seulement une station de métro des Champs-Élysées.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

  • 330 chambres spacieuses réparties sur 10 étages

  • 15 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

  • Un centre fitness

  • Restaurant & Bar méditerranéen du nom de Gramaci qui est contemporain, avec terrasse, stratégiquement située dans le quartier de la finance de la défense avec 160 places assises qui accueille une clientèle locale haut de gamme pour le déjeuner et le diner, en plus de notre clientèle de l'hôtel.

PROFIL RECHERCHE

Expérience :

  • Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'un service réception en hôtellerie.

Compétence :

  • Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client

  • Savoir travailler en équipe

  • Etre proactif, organisé, rigoureux

  • Maîtriser la langue française et anglaise

  • La connaissance du logiciel Opera est un plus

MISSIONS PRINCIPALES

  • Le réceptionniste répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
  • Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
  • Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
  • Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
  • Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
  • Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
  • Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
  • Il/Elle répond au téléphone et aux emails de la réception
  • Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
  • Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
  • Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Shiji.
  • Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
  • Il/Elle saisit tous éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
  • Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
  • Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
  • Il/Elle programme les réveils des groupes.
  • Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 397,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

  • Réception: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • vendeur receptionniste experimente n3 f/h

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierVENTE - CONSEIL Intitulé du poste (F/H)VENDEUR RECEPTIONNISTE EXPERIMENTE N3 F/HContratCDI Nombre d'heures35 heuresStatutEmployé Description et profilPoste à pourvoir en CDI – Magasin de La Défense – Temps completRattaché(e) au Responsable de Département SAV/Logistique, vous êtes un acteur clé de la relation client...

  • Vendeur Receptionniste Experimente N3 F/H

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Vendeur Receptionniste Experimente N3 F/H

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • chef de cuisine qualite et volume

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • vendeur receptionniste experimente n3 f/h

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Électricien Travaux Publics et Souterrains F/H

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France FAYAT Temps plein

    Mission Au sein du Service Matériel du chantier du lot sud de la future Ligne 15Ouest de Métro du Grand Paris Express, vous rejoignez les équipes deproduction et avez en charge l'entretien et le dépannage des installationset des engins de chantier, parmi lesquels le Tunnelier actuellement enphase de creusement.Sous la responsabilité de la personne en...

  • Médecin généraliste H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Médecin Généraliste H/F - Puteaux 92Nous recrutons unmédecin généralisteH/F ensalariatou enlibéralafin d'intégrer uncentre de santéspécialisé, situé àPuteaux(Hauts-de-Seine).Description Du PosteDans ce centre en pleine expansion, vous aurez un rôle clé demédecin coordinateur. Votre mission sera d'effectuer desconsultations...

  • Chargé de formation H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France ARCADE NETTOYAGE Temps plein

    Le Groupe ARCADE collaborateurs – 70 M€ de chiffre d'affaires) recherche un(e) Chargé(e) Formation H/F afin de renforcer son équipe et d'accompagner le développement des compétences de ses salariés.Vos missions :Recueillir et centraliser les besoins en formation auprès des différents services.Assurer le suivi et la mise en œuvre du plan de...

  • Vendeur, employé polyvalent H/F

    il y a 24 heures

    Puteaux, Île-de-France Momen'Tea 4 Temps Temps plein

    Descriptif du posteLe concept du Momen'Tea 4 Temps: Créer son propre Bubble Tea et faire découvrir des saveurs venues d'Asie au travers de différents plats et desserts.Description du post:Tu as envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique, de travailler pour une groupe en pleine expansion, le tout dans la bonne humeur.Momen'tea sera ravi de...

  • Commercial Certification H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    L'activitéSOCOTEC Certification Franceest de fournir des services d'évaluation des systèmes de management, des services et des personnes sous accréditation depuis plus de 25 ans. Une de ses spécialités concerne la certification des fluides frigorigènes.Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification France c'est choisir un métier centré sur...