Chargé.e de Relation Client

il y a 2 jours


Rue de Grenelle Paris France Molotov Temps plein

Depuis son lancement en 2016, Molotov mise sur une expérience client exceptionnelle avec la volonté d'être à l'écoute de chacun, de créer une grande proximité avec nos utilisateurs et de leur proposer un produit dont ils seront 100% satisfaits.

Au sein de l'équipe Customer Support, tu assisteras au quotidien les utilisateurs en répondant à leurs questions commerciales ou techniques, mais surtout en créant une relation de confiance.

Prêt.e à embarquer ?

Envie d'en savoir plus sur tes missions ?

Il te sera principalement demandé d'aider l'équipe dans la relation avec les utilisateurs de Molotov et de participer à la qualification et au traitement des demandes que nous recevons au quotidien. Ces demandes portent sur différentes thématiques :

  • aide à l'utilisation de l'application,

  • explication des offres,

  • gestion des paiements et abonnements,

  • identification et résolution des sujets techniques liés à Molotov, etc.

Ces demandes sont traitées via différents canaux :

  • E-mail

  • Formulaire de contact

  • Réseaux sociaux (Twitter)

  • Play Store Android et App Store iOS

Les informations à ne surtout pas louper :

Le premier mois, tu suivras une formation en présentiel les mardis, mercredis et jeudis, à raison de 8 heures par jour.

Ensuite, pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs, tu travailleras à distance 3 jours par semaine (que nous fixerons ensemble selon tes préférences lors de ton embauche), de 16h à 22h, ainsi que le samedi en journée, avec un total de 24h par semaine. heures.

Une journée de présentiel par mois te sera également demandée, le jeudi de 9h à 16h30 (comprenant 1h30 de pause déjeuner).



  • Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...


  • Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Rue Philippe de Girard, Paris, France Regen School Temps plein

    La mission : Accompagner le développement d'une école pionnière dans l'adaptation de l'économie aux limites planétaires Regen School – Former les décideurs de l'économie de demainRegen School est une école de management de haut niveau dédiée à un objectif clair : former les décideurs qui feront évoluer l'économie dans le respect des limites...


  • Rue Anatole France, Levallois-Perret, France mci group France Temps plein

    Agence d'engagement, de marketing et de services, mci group France organise plus de 700 événements par an en France et à l'étranger. L'agence compte plus de 170 talents basés à Paris et Lyon.A l'affût des nouveautés, nous imaginons sans cesse des nouveaux concepts événementiels, afin de créer des événements uniques, et faire vivre aux...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France Citeo Temps plein

    CITEO **CHARGE.E DE RELATION CLIENTS - F/H -ALTERNANCE** Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Nous apportons des solutions efficaces à nos 50 000 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité...


  • Cité de l'Ameublement, Paris, France Syos Temps plein

    L'interaction directe avec les clients est l'un des éléments de différenciation fort de la marque Syos. Aujourd'hui, l'entreprise vend dans ses locaux, en boutique et via son site de e-commerce des becs un peu partout dans le monde (majoritairement aux États-Unis et dans les pays d'Europe). Les musiciens nous sollicitent tous les jours par le biais du...

  • Customer Success

    il y a 7 jours


    Paris 9e, France Comet Meetings Temps plein

    _**Qui sommes nous ? **_ C’est en 2016 que l’aventure commence : trois entrepreneurs - Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet Meetings est né ! Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir...


  • Fort-de-France KAP Caraïbe Temps plein

    **À propos du poste** Ce poste s’inscrit dans le cadre du développement de la visibilité et de l’ancrage de l'association dans l’espace public. Il/elle participe activement à la valorisation des luttes LGBTQIA+, au soutien des actions de plaidoyer et à la mobilisation des communautés et partenaires autour des missions de...


  • Paris, France Leonard de Vinci Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: L’ADN du Pôle réside dans la transversalité entre les cursus (cours et projets communs, doubles diplômes, sport & vie associative) et un solide programme de soft skills. Il compte 9 500 élèves (dont 2 500 alternants), 12 000 diplômés et environ 350 collaborateurs permanents. - dispensant un programme Grande Ecole accrédité...


  • Paris 13e, France Spotlag Temps plein

    OFFRE DE STAGE: Chargé.e du développement et des relations partenaires **Notre entreprise**: Spotlag accompagne les entreprises dans l'organisation de leurs événements en France et à l’étranger : Team Building, Séminaire, Soirée d'entreprise, Journée d'étude. À mi-chemin entre une marketplace de services et une agence événementielle, Spotlag...