gestionnaire d'incidents

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France GROUPE ALLIANCE Temps plein

Travaillez chez Groupe Alliance

Le Groupe Alliance, grâce à sa structure à taille humaine, place le bien-être et le développement de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. En rejoignant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement où autonomie et responsabilités sont étroitement liées.

Nous avons constitué des équipes d'excellence, en rassemblant des experts aux parcours diversifiés, afin de promouvoir une culture de collaboration et d'assurer une performance opérationnelle de premier ordre essentielle à notre succès collectif.

05 · 11 · 2025

GESTIONNAIRE D'INCIDENTS (H/F)

Paris - Ile De France

Temps plein

€

Services

De 6 à 10 ans

Hybride

SI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S'EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI

CE QUE TU RECHERCHES :

  • Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid
  • Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré
  • Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants
  • Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi

Au sein d'un acteur stratégique du secteur du retail, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services :

  • Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras
  • Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras
  • Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras
  • Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras
  • Analyse post-incident et plan d'amélioration continue, tu coordonneras
  • Mise à jour des procédures et des outils de gestion d'incident, tu impulseras
  • Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras

QUI TU ES :

  • Diplômé(e) de la formation qui va bien
  • Expérience de 4 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT
  • Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)
  • Connaissance des outils ITSM : ServiceNow, Remedy, Jira Service Management
  • À l'aise avec les processus ITIL

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

  • Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise
  • Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence
  • Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress
  • Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées
  • Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser
  • Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode
  • Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles
  • Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT

QUI SOMMES NOUS :

  • Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
  • Mon âge, tu respecteras : 28 ans
  • Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
  • Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait – Centre de Services
  • Mes domaines d'intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
  • Mes secteurs d'activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
  • Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
  • Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance

  • Gestionnaire d'incidents

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NSI France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'incidents pour intégrer et renforcer l?équipe d?un de nos clients grands comptes pour la gestion de leurs problématiques IT.Contexte de la mission :Dans le cadre du renforcement de la gestion des incidents et des problèmes au sein du Système d?Information, le/la consultant (e) devra être capable d?assurer le suivi,...

  • Security Incident Response Expert

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Missions principales** - Mener des activités de **Digital Forensics et de réponse aux incidents (DFIR)**, incluant l'évaluation, l'analyse, la catégorisation, la classification et l'investigation des incidents de cybersécurité. - Gérer les incidents de cybersécurité afin d'assurer leur **confinement rapide** et la **réduction des risques**, en...

  • Gestionnaire Back Office Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office Expérimenté (F/H) pour une mission d'intérim longue durée. FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office Expérimenté (F/H) pour une mission d'intérim longue durée. Vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion des...

  • Gestionnaire Back Office Expérimenté

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office Expérimenté (F/H) pour une mission d'intérim longue durée. FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Gestionnaire Back Office Expérimenté (F/H) pour une mission d'intérim longue durée. Vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion des...

  • Gestionnaire imprimerie H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire imprimerie H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDIParisNIVEAU 4ANVHADD117812CAF DE PARISRejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de allocataires et de l'ensemble des familles...

  • Alternant(e) Gestionnaire Locatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RENO IMMO Temps plein

    Investissement Locatif est LE spécialiste de l'investissement immobilier rentable.Pionnier de l'investissement clé en main dans l'ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps.Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que l'investisseur dispose de tous les services...

  • Gestionnaire de terminus Ligne 3/3bis

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    Au sein de la ligne 3-3bis modernisée où tous les acteurs du mouvement des trains évoluent au PCC Pelleport dans une organisation de travail efficiente, le Gestionnaire de Terminus (GT) contribue activement à la production du transport. Le système Octys déployé sur la ligne, s'est pleinement intégré dans le processus de modernisation.Le Gestionnaire...

  • Gestionnaire Locatif Confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France RENO IMMO Temps plein

    Investissement Locatif est LE spécialiste de l'investissement immobilier rentable.Pionnier de l'investissement clé en main dans l'ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps.Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que l'investisseur dispose de tous les services...

  • Gestionnaire de formation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AD CONSULTEM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONTEXTE DE L'ENTREPRISEPrésentation de l'entrepriseAD Consultem, expert reconnu depuis plus de 20 ans, est le leader en France dans la mobilisation des aides publiques liées aux ressources humaines, à la formation et à l'externalisation de la formation. Nous intervenons également sur les dispositifs de mobilisation d'aides...

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France RENO IMMO Temps plein

    Investissement Locatif est LE spécialiste de l'investissement immobilier rentable.Pionnier de l'investissement clé en main dans l'ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps.Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que l'investisseur dispose de tous les services...