Technicien de déploiement H/F

Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq

Qui sommes-nous ?

Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT.

Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises

Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.

Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.

Missions principales

1. Accueil et assistance de base aux utilisateurs

2. Se rendre dans les bureaux pour répondre aux demandes simples des agents (ex. : ordinateur qui ne démarre pas, imprimante non reconnue).

3. Écouter les besoins des utilisateurs et transmettre si nécessaire au niveau supérieur.

4. Interventions techniques de premier niveau (après formation)

5. Vérifier les branchements des ordinateurs, écrans, claviers, souris.

6. Aider au redémarrage d'un poste ou d'un équipement.
7. Suivre une procédure simple pour installer ou mettre à jour un logiciel.

8. Brancher ou remplacer un câble réseau ou une multiprise.

9. Participation au suivi du matériel

10. Identifier et étiqueter les équipements informatiques.

11. Renseigner les fiches de suivi papier ou numérique avec l'aide du référent.

12. Participer à des inventaires physiques.

13. Logistique légère

14. Déplacer du matériel informatique (avec un chariot si nécessaire).

15. Aider à installer des postes lors d'un déménagement ou d'une mise en place.

Compétences attendues :

(Les compétences sont acquises ou renforcées via l'accompagnement en insertion)

• Être ponctuel, organisé et respectueux des lieux et des personnes.
• Avoir envie d'apprendre et de s'améliorer dans un environnement professionnel.
• Être à l'aise pour se déplacer dans un bâtiment, discuter simplement avec des usagers.
• Savoir utiliser un téléphone mobile ou une tablette (pour les bons d'intervention ou les photos d'incidents).
• Permis B validé

Autres informations

• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Télétravail
• Mutuelle, prévoyance
• Prime de Participation
• Accès au Plan Epargne Entreprise
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…