Responsable secteur H/F en portage de repas à domicile

PRESENTATION DE L'ASSOCIATION :

Créée en 1992, AIDER 17 est une association loi 1901 à but non lucratif. Forte de son expérience confirmée, notre association est un acteur incontournable des services à la personne en Charente- Maritime.

Aider 17 s'adresse à toute personne active ou retraitée, quel que soit son régime de protection sociale (CARSAT, MSA, …).

Notre activité, organisée autour d'agences et de permanences, nous permet d'intervenir sur l'intégralité des villes du département de la Charente-Maritime avec une proximité de nos équipes. Nos équipes sont organisées en 6 pôles interdépendants agissant en transversalité :

• Accueil physique, téléphonique et digital,
• Intervenants à domicile,
• Responsables de secteur,
• Qualité & évaluation,
• Ressources Humaines et relations sociales,
• Facturation & Comptabilité.

et portent les valeurs de l'association : qualité de service, bienveillance humaine et performance

POSTE / EMPLOI A POURVOIR : RESPONSABLE SECTEUR, TECHNICIEN(NE) ET AGENT (e) DE MAITRISE DE SUPPORT Degré 2.

Premier niveau d'animation, le/la responsable de secteur a un rôle pivot entre les salariés qui interviennent à domicile et les clients. Il/elle est en relation avec les clients, met en œuvre les prestations en mobilisant les ressources nécessaires. Il/elle coordonne et veille à la qualité de l'intervention.

Ce poste polyvalent à dimension humaine est basé sur l'écoute et la bienveillance tant avec les équipes qui interviennent qu'avec les clients.

MISSIONS PRINCIPALES DU RESPONSABLE DE SECTEUR :

• Anime une équipe d'intervenants de terrain (livreurs de repas et/ou jardiniers) : organisation, besoins, plannings mensuels, gestion des congés, remplacements, recrutement.

• Met en œuvre les prestations portage de repas au domicile des clients ( personnes âgées, actifs, personne en situation de handicap..)

• Traite les demandes des prospects, élabore les devis et établit les contrats de prestation,

• Suit la qualité du travail effectué et la satisfaction des bénéficiaires,

• Présente et promeut son service et l'association auprès des partenaires extérieurs,

• Assure ses missions en cohérence avec l'ensemble des autres acteurs du service et/ou de l'association (service facturation, comptabilité, ressources humaines, …),

• Rend compte de son activité au supérieur hiérarchique.

MISSIONS SPÉCIFIQUES DU RESPONSABLE DE SECTEUR :

Savoir faire :

• Animer une équipe d'intervenants de terrain (8 personnes),

• Rendre compte de manière régulière et fiable des informations importantes de son activité,

• Evaluer l'activité et les compétences des intervenant(e)s de terrain,

• Organiser des plannings d'activité dans le respect du droit du travail, des dispositions conventionnelles et des procédures,

• Organiser le déroulement d'une prestation en tenant compte des besoins et des ressources,

• Connaitre la législation sociale et la convention collective de la BAD.

Savoir-être :

• Faire preuve d'une grande capacité d'écoute,

• Être en capacité de s'adapter aux différents interlocuteurs et aux différentes situations,

• Faire preuve d'initiative, d'autonomie et s'adapter à des situations imprévues ou compliquées,

• Avoir le sens de l'organisation du travail et définir des priorités,

• Faire preuve de maîtrise de soi.

La connaissance des outils ci-dessous serait un plus :

• Utilisation des outils digitaux, notamment collaboratifs de type Office 365.

• Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, Powerpoint…)

• Connaissance des outils métiers : Apoweb, mapotempo.

PROFIL RECHERCHE

Posséder un diplôme de niveau BAC +2 minimum de type : BTS Services et prestations des secteurs sanitaires et sociale, BTS logistique, BTS gestion PME PMI, BTS en management des Unités commerciales ou 3 ans d'expérience souhaitée en lien avec la profession exercée.

Formation souhaitée : Dans le secteur de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile.

Formation complémentaire à prévoir : nouvel entrant AIDER17, formation aux outils métiers.

Être titulaire du permis B (déplacements réguliers avec le véhicule de l'association).

REMUNERATION

Rémunération minimum conventionnelle : € brut mensuel.

AVANTAGES :

Horaires variables

CSE MSA des Charentes

« Dans le cadre du plan senior, à compétences égales, priorité aux candidatures des personnes âgées de 50 ans et plus », et « à compétences égales, priorité aux travailleurs/travailleuses handicapé(e)s et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L du code du travail ».

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 13 mois

Rémunération : 2 631,00€ à 2 632,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel