Agent Back Office H/F

il y a 5 jours

SaintMalo, Bretagne, France Camping-and-co Holidays&Co Temps plein

Qui sommes-nous ?

Camping and Co et Trip and Co sont des plateformes de réservation spécialisées dans les séjours en camping, résidences et villages vacances. Notre mission ? Offrir à chaque client une expérience de séjour fluide et sereine en assurant un traitement rigoureux des demandes, un suivi fiable des dossiers et un service après-vente réactif et de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent(e) Back Office en contrat saisonnier, afin de renforcer notre équipe à Saint-Malo, de janvier 2026 à fin août.

Vos missions

En tant qu'agent(e) Back Office, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations internes et la satisfaction de nos clients et partenaires. Vos principales responsabilités seront :

  • Suivi des réservations : contrôle, validation et suivi des dossiers.
  • Gestion des réclamations : analyse, traitement et suivi jusqu'à résolution.
  • Gestion des emails clients et partenaires.
  • Gestion des règlements clients (vérifications, relances éventuelles).
  • Gestion du courrier entrant et sortant.
  • Gestion des appels de nos partenaires (information, assistance, suivi).
  • Travail le samedi et les jours fériés selon un système de roulement.
  • Contrat saisonnier - 39h/semaine

Votre profil

Qualités indispensables pour réussir sur ce poste :

  • Excellente orthographe et aisance rédactionnelle
  • Autonomie et sens des responsabilités.
  • Rigueur et sens du détail.
  • Organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Réactivité et capacité à s'adapter aux imprévus.
  • Bon relationnel : capacité à communiquer clairement avec clients et partenaires.
  • Esprit d'équipe et volonté de contribuer à un environnement collaboratif.
  • Fiabilité et respect des procédures.
  • Bonus : Tu connais le monde du Tourisme et/ou du marché de l'Hôtellerie de Plein Air.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe dynamique et bienveillante à Saint-Malo.
  • Une mission concrète avec un vrai impact sur notre activité.
  • Un cadre de travail agréable à quelques encablures de la mer.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 2 070,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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