Emplois actuels liés à Référent fonctionnel CAI apporteurs - Le Mans, Pays de la Loire - Argain Consulting Innovation

  • Administrateur JIRA H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France GIE SESAM-Vitale Temps plein

    Le GIE SESAM-Vitale recherche sonAdministrateur/trice JIRAH/F pour un poste en CDD d'un an au Mans.Rejoignez le GIE SESAM-Vitale et donnez du sens à votre carrière Vous souhaitez contribuer à la transformation numérique de notre système de santé ? Vous aimez relever des défis dans un environnement innovant et bienveillant ? Alors ce poste est fait...

  • Chef(fe) de projet programme villages d'avenir

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA072ATA Date limite de candidature15/02/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierDirection et pilotage des politiques publiques - Cheffe / Chef de service dans un établissement public Type de...

  • Chef(fe) de projet programme villages d'avenir

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de la Sarthe   Référence MINT_BA072ATA Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/03/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Gestionnaire programme budgétaire, gestionnaire CHORUS DT et carte achat

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de la Sarthe   Référence MINT_BA072ATB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature30/04/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Gestionnaire programme budgétaire, gestionnaire CHORUS DT et carte achat

    il y a 6 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA072ATB Date limite de candidature30/04/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierGestion budgétaire et financière - Chargée / Chargé de contrôle interne budgétaire et...

  • Responsable Comptabilité et Fiscalité

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France CLAAS Temps plein

    Société : CLAAS Tractor S.A.S. Lieu : Le Mans Date de début : 01/07/2026Niveau professionnel : Management Secteur clé : Administration commercialeCLAAS Tractor, filiale du groupe CLAAS, leader mondial dans le domaine de l'agriculture, recherche des talents passionnés pour renforcer nos équipes sur l'un de nos sites de production ou de R&D,...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    Fibre commerciale, exigence et goût du challenge sont des mots qui vous parlent ? L'empathie fait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie ? Venez le faire avec nous Devenir Responsable de clientèle, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable. Alors, prêt à postuler ? Nous recherchons un...

Référent fonctionnel CAI apporteurs

il y a 1 heure

Le Mans, Pays de la Loire, France Argain Consulting Innovation Temps plein

  • Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d?évaluation, matrice de compétences).

  • Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client.

  • Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l?outil ServiceNow

  • Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux :

? la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen)

? la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d?amélioration

  • Etre le point d?entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d?appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,?.

  • Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens.

  • Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d?appels en cas de pics d?activités, d?une absence imprévue de ressource dans l?équipe et pour maintenir votre niveau d?expertise technique sur le périmètre.

Les connaissances et compétences attendues:

  • Connaissance de l?environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs?.).

  • Connaissance de l?environnement de travail applicatif dédié aux agences

  • Connaissance générale sur les produits d?assurance serait un plus.

  • Connaissance des processus ITIL et de l?outil Services Now.

  • Capacités rédactionnelles et pédagogiques.

Mission nécessitant 3 jours de présence par semaine sur Le Mans.

Profil candidat:

Les connaissances et compétences attendues:

  • Connaissance de l?environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs?.).

  • Connaissance de l?environnement de travail applicatif dédié aux agences

  • Connaissance générale sur les produits d?assurance serait un plus.

  • Connaissance des processus ITIL et de l?outil Services Now.

  • Capacités rédactionnelles et pédagogiques.