ingenieur support iam

il y a 2 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Free-Work Temps plein

Fiche de poste – Support IAM / (SSO)
Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe, nous recherchons une personne en
première ligne du support
pour les solutions et les
adossements SSO
. Le poste s'inscrit dans un environnement technique orienté
IAM
et nécessite une forte capacité d'analyse et de communication.

Missions principales

  • Assurer le support de premier niveau sur les solutions Arcade et les intégrations SSO
  • Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels et techniques
  • Participer à l'identification des causes des incidents, notamment via l'analyse du code Java
  • Monter progressivement en compétence sur les sujets techniques de l'équipe
  • Escalader les demandes trop complexes vers les experts techniques lorsque nécessaire
  • Être un point de contact privilégié pour les utilisateurs et les équipes internes

Compétences techniques requises

  • Java : capacité à lire et analyser du code pour contribuer au diagnostic des incidents

  • IAM :

  • Maîtrise des protocoles SAML et OIDC (indispensable)

  • Bonne compréhension des mécanismes d'authentification et d'authentification fédérée

  • Expérience dans un contexte de support applicatif ou support technique

Profil candidat:

Profil recherché

  • 2 à 3 ans d'expérience minimum, idéalement avec un mix support technique / Java
  • Autonomie dans la gestion des demandes et des incidents
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service
  • Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques
  • Esprit d'équipe et discernement pour passer le relais lorsque la demande dépasse le périmètre du support de premier niveau

Qualités personnelles

  • Bon relationnel
  • Autonomie et proactivité
  • Rigueur et sens de l'analyse
  • Capacité à monter en compétence rapidement sur de nouveaux sujets

  • ingenieur support iam

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