Responsable clients H/F

il y a 3 jours

SalondeProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alycia-Clean Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une responsable ou responsable du service clients pour rejoindre notre équipe. En tant que leader de la relation client, vous serez chargé(e) d'assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle tout en supervisant une équipe dédiée. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de service et dans le développement d'une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes dynamique(ve), orienté(e) résultats et possédez une forte capacité à gérer des projets, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

  • Superviser et encadrer l'équipe du service clients, en veillant à leur développement professionnel et à leur motivation
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour garantir un service de qualité
  • Gérer les escalades et résoudre les problématiques complexes rencontrées par les clients
  • Développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client, en intégrant les retours d'expérience
  • Coordonner avec les autres départements pour assurer une réponse cohérente et efficace aux demandes clients
  • Analyser les données relatives au service client afin d'identifier des axes d'amélioration
  • Assurer une communication fluide avec les clients, en utilisant notamment l'anglais si nécessaire, pour répondre à une clientèle multilingue
  • Participer à la gestion de projets liés à l'amélioration du service et à la mise en œuvre de nouvelles initiatives

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une expérience significative en gestion d'équipe dans un service client ou un environnement similaire. La maîtrise de l'anglais ainsi que des compétences en gestion de projets sont indispensables. Vous disposez de solides compétences en management, en négociation et en communication, ainsi qu'une capacité à analyser des situations complexes. Une expérience préalable dans la supervision d'équipes multilingues ou dans un contexte international serait appréciée. Vous faites preuve de leadership naturel, d'autonomie et d'un excellent sens du relationnel. La capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client est essentielle pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, doté(e)s d'un esprit analytique et orienté(e) vers la résolution efficace des problématiques clients. Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une structure dynamique, n'hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 27 144,43€ à 38 681,31€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller service clients Fruits

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Responsable transport

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrefour Temps plein

    A Propos De NousLe saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Responsable Actuariat

    il y a 19 heures

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif...

  • Responsable en armements et pyrotechnie H/F

    il y a 2 jours

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JeanBauche Temps plein

    MecaJob recrute pour L'armée de l'Air et de l'Espace. L'armée de l'Air et de l'Espace a pour mission d'assurer la sécurité du territoire et le maintien de la paix. Notre plan stratégique s'articule autour de 3 missions : Protéger, les français à l'intérieur de nos frontières et au-delà, Intervenir, par le déploiement d'actions immédiates,...

  • Responsable après-vente H/F

    il y a 19 heures

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Autosphere Temps plein

    Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Peugeot Salon de Provence un responsable après-vente F/H en CDI pour piloter l'activité de notre concession.Vous serez garant(e) de la performance, de la qualité de service et de la satisfaction client sur l'ensemble des opérations après-vente.Vos missions...

  • Responsable de service coordination conformité

    il y a 12 heures

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 6 jours

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALLIANCE PROPRETE MULTISERVICES Temps plein

    Recherche un(e) responsable d'exploitation pour gérer un secteur aux alentours de Salon de Provence.Vous procéderez aux recrutements, à l'établissement des fiches d'embauches, contrat de travail et pointages des salariés. Vous procèderez aux contrôles clients, passerez les commandes produits et vous transmettez les éléments de facturation, Effectuer...

  • Responsable maintenance et ingénierie aéronautique Armée de l'Air H/F

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JeanBauche Temps plein

    MecaJob recrute pour L'armée de l'Air et de l'Espace. L'armée de l'Air et de l'Espace a pour mission d'assurer la sécurité du territoire et le maintien de la paix. Notre plan stratégique s'articule autour de 3 missions : Protéger, les français à l'intérieur de nos frontières et au-delà, Intervenir, par le déploiement d'actions immédiates,...

  • Responsable de magasin BIO H/F en CDI

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naturel & Bio Temps plein

    MyBioShop est un concept de magasins bio, jeunes et dynamiques s'adaptant à notre nouvelle consommation alimentaire. Trois principes fondateurs sont les moteurs de notre développement : le bio, la diversité alimentaire, la proximité.MyBioShop Salon-de-Provence en devenir suite à la reprise d'un magasin bio déjà existant, recherche un(e) Responsable de...

  • CDD - Hôte d'accueil et Hospitalité Client - Saint Tropez H/F

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHANEL Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir à partir de début avril - Poste basé à Saint-Tropez, FranceLa Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire...