Emplois actuels liés à Customer Success Manager H/F - SaintHerblain, Pays de la Loire - LICIEL environnement

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 3 heures

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Île-de-France GTT Temps plein

    Description de l'entreprise Senior Customer Success Manager in FranceWould you like a relationship-intensive role managing our most strategic customer accounts — LNG carriers, tanker fleets, and bulk shipping companies?We are looking for an experienced Naval Architect/Engineer with a proven track record to manage high-value customer relationships in a B2B...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 3 heures

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Île-de-France GTT Temps plein

    Description de l'entrepriseSenior Customer Success Manager in FranceWould you like a relationship-intensive role managing our most strategic customer accounts — LNG carriers, tanker fleets, and bulk shipping companies?We are looking for an experienced Naval Architect/Engineer with a proven track record to manage high-value customer relationships in a B2B...

  • Traffic Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Yumens Temps plein

    L'entreprise Agence conseil en acquisition augmentée par la data client,  Yumens apporte une réponse pragmatique aux enjeux business et marketing de nos clients. Notre accompagnement ? Mettre à la disposition de nos clients une équipe d'experts pluridisciplinaires couvrant l'intégralité de 30  leviers  digitaux & data : - Acquisition :...

  • Business Development Manager, Nantes

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Avanade Temps plein

    Job DescriptionSummaryAvanade is a company that helps you transform your business with the power of Microsoft technology. Whether you want to improve your customer experience, optimize your operations, or enhance your security, Avanade can help you achieve your goals with innovative solutions and services. Avanade has a team of experts who can guide you...

  • Account Manager West

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ABB Temps plein

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Sales ManagerDevelop your...

  • Partner Success Manager

    il y a 3 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Sungrow EMEA Temps plein

    Your missionWelcome to your new role at Sungrow, as our Partner Success Manager in FranceAre you curious to learn how you can help us build a sustainable future?Would you like to see how you can contribute to the growth of our clean energy solutions?Then, have a look at your responsibilities below:You'll create Sungrow fans in the installer...

  • Product Designer Senior

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société n'a cessé...

  • Technicien bureau d'études électricité H/F

    il y a 3 heures

    Saint-Sylvain-d’Anjou, Pays de la Loire, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients, spécialiste des réseaux humides et sec, un Technicien Bureau d'études Electricité H/F.Vous interviendriez sur des missions pour l'étude de construction de réseaux de distribution publique (Electricité, Génie civil Telecom, Eclairage public et Gaz) :Relevé terrain au 1/200Dessin assisté sur...

  • Directeur de projet adjoint

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryThe Deputy Project Director (DPD) plays a pivotal role in the successful execution of the DoggerBank offshore wind projects. This position involves close collaboration with the Project Director, stakeholders, and project teams to ensure projects are delivered on time, within budget, and to the highest quality standards. The DPD will...

  • Chargé(e) Client – Support SAV

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Sunology Temps plein

    En matière d'énergie, il y a ceux qu'elle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. C'est pour cela et pour eux qu'aujourd'hui Sunology propose unnew dealénergétique.Faire de l'énergie un bien que l'on produit et que l'on utilise librement et non pas un service au-quel on s'abonne, c'est permettre à chacun de retrouver du pouvoir d'achat,...

Customer Success Manager H/F

il y a 4 heures

SaintHerblain, Pays de la Loire, France LICIEL environnement Temps plein

CSM - CDD 6 mois (H/F)

Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique

Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, LICIEL Environnement est une entreprise de référence dans le domaine du diagnostic immobilier. Nous avons développé un logiciel robuste qui simplifie la vie des diagnostiqueurs et est devenu indispensable pour les professionnels du secteur.

Liciel a rejoint le Groupe Enersweet en 2023, acteur de la transition énergétique des bâtiments, et de nombreux projets de synergie avec les autres sociétés du groupe sont en cours de déploiement.

Pour accompagner la transition de nos clients de la solution de gestion Sogexpert (société rachetée par le Groupe en 2024) vers Licielweb, nous cherchons à agrandir notre équipe CSM pour garantir la satisfaction client.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Entreprise en pleine croissance : Participez à notre expansion et à nos projets innovants.
  • Impact : À travers les diagnostics, contribuez à des enjeux de transition énergétique (DPE, Audit) et de sécurité et santé publique (Gaz, Électricité, Amiante, Plomb…)
  • Environnement dynamique : Intégrez une équipe motivée et engagée.
  • Méthodologie : Participez à la modernisation des techniques de travail.

Missions :

Rattaché(e) au responsable commercial, en tant que CSM, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos nouveaux clients. Vous serez responsable de leur bonne prise en main de la solution LicielWeb et de leur accompagnement opérationnel durant la phase cruciale de démarrage. Vos missions incluent :

Onboarding :

  • Prendre en charge les nouveaux clients dès la signature du contrat.
  • Paramétrer avec eux la solution selon leurs besoins métiers.
  • Coordination de la migration des données lorsqu'un client bascule de la solution Sogexpert vers Licielweb

Suivi & Accompagnement :

  • Assurer un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur progression dans l'utilisation.
  • Répondre à leurs questions et anticiper les points de blocage.
  • Fournir conseils et bonnes pratiques pour optimiser leur expérience.
  • Assurer la coordination avec le support technique en cas de besoin.

Satisfaction & Fidélisation :

  • Mesurer le niveau de satisfaction des nouveaux clients.
  • Identifier les signaux faibles de churn et mettre en place des actions correctives.
  • Transmettre un client pleinement opérationnel et satisfait au pôle support.

Profil recherché

  • Expérience réussie dans un rôle de CSM, Chef de projet ou Formateur, idéalement en SaaS ou secteur logiciel.
  • Excellentes capacités de communication et pédagogie.
  • Aisance dans l'animation de formations et la gestion de la relation client.
  • Sens de l'organisation et de la priorisation.
  • Esprit orienté satisfaction client et résolution de problèmes.
  • La connaissance du secteur immobilier ou du diagnostic est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Herblain)